SMS-Empfang bei satellite – so werden wir das schaffen

Marcel
03.12.2019 205 5:05 min

Es ist das mit Abstand meistgewünschte Feature bei satellite: Der Empfang von SMS. Kein Wunder, schließlich soll satellite ein vollwertiges Mobilfunkprodukt sein und dazu gehören SMS einfach dazu – auch noch im Jahr 2021.

Es gibt immer mehr Möglichkeiten SMS zu umgehen – und in vielen Fällen ist das sogar sinnvoll. Zum Beispiel ist es keine gute Idee, TANs per SMS zu empfangen. Für die private Kommunikation empfiehlt sich grundsätzlich ein Messenger mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Doch in vielen Fällen ist die SMS noch immer alternativlos.

Bei satellite sollen A2P-SMS auf jeden Fall funktionieren. Das sind automatisch verschickte SMS, die von Firmen zur Verifizierung oder für Benachrichtigungen genutzt werden. Schon Mitte 2018 wollten wir diesen Service anbieten und haben die dafür notwendige Technik aufgebaut. Das war sogar noch bevor wir die Arbeit an der Android-App aufgenommen haben – ihr seht also, wie wichtig der SMS-Empfang für uns ist.

Warum kommen die SMS dann immer noch nicht an?

Was das Problem beim SMS-Empfang ist

SMS funktionieren nicht wie Emails. Wer als Provider seine “SMS-Tore” öffnet, bekommt zunächst mal: nichts! Damit SMS empfangen werden können, muss man mit jedem Anbieter der SMS verschickt, einen Vertrag abschließen. Das liegt daran, dass beim SMS-Versand Geldbeträge zwischen den Beteiligten fließen. Daher gilt: Kein Vertrag, keine SMS.

Zum Glück verschicken die meisten Firmen ihre SMS nicht selber, sondern beauftragen einen Aggregator:

Von diesen Aggregatoren gibt es in Summe einige Dutzend und wir haben mit vielen von ihnen bereits Verträge geschlossen. Kompliziert wird es mit internationalen Aggregatoren. Diese fragen immer beim ursprünglichen Provider einer Handynummer an. Wenn die Handynummer aber nicht mehr beim ursprünglichen Anbieter liegt, sondern portiert wurde – zum Beispiel zu satellite – muss die Anfrage an den neuen Provider weitergeleitet werden.

Theoretisch kann der ursprüngliche Provider diese Anfrage aber einfach ignorieren. Das passiert normalerweise nicht – sonst würde das System nämlich zusammenbrechen. Im Fall von satellite torpedieren uns andere Provider aber und leiten diese Anfragen nicht weiter – und es gibt kein Gesetz, das sie darin hindert. Warum sie das tun ist nicht ganz klar, aber es hat vermutlich etwas damit zu tun, dass sie uns als Mitbewerber sehen und uns nur dann helfen, wenn sie dazu gezwungen sind. Aber das kennen wir schon und haben in anderen Fällen bereits Lösungen gefunden. Leider dauert das etwas länger.

Richtig unübersichtlich wird es, wenn die Absender-Firmen verschiedene Wege für den SMS-Versand nutzen. Die erste SMS auf diese Art, die zweite ganz anderes – oder sie wechseln den Aggregator komplett, und das sogar regelmäßig.

Schön und gut (oder eben nicht), aber was müssen wir nun tun? Kurz gesagt: “Klinken putzen”. Mit Leuten sprechen, verhandeln und Verträge abschließen. Dadurch wird Stück für Stück der SMS-Empfang zuverlässiger.

Unser Problem dabei: Es gibt keine zentrale Stelle die uns sagt, welcher Dienst mit welchem Aggregator SMS verschickt. Wir wissen also nicht, mit wem wir sprechen müssen. Das bekommen wir nur durch Testen heraus.

satellite Nutzer helfen uns beim SMS-Alpha-Test

Wie die Schaubilder oben zeigen, ist es sehr aufwändig, den SMS-Empfang zu testen. Es gibt zig Konstellationen und dadurch können SMS vom selben Anbieter bei einem satellite Nutzer ankommen und beim anderen nicht. Der SMS-Alpha-Test hilft uns, möglichst viele Konstellationen zu testen. So bekommen wir ein vollständiges Bild von der aktuellen Situation und wissen genau, mit wem wir sprechen müssen. Also: Je mehr Feedback, desto besser.

Beim Community Treffen am 28. November 2019 haben wir die ersten Alpha-Tester freigeschaltet und sammeln seitdem Feedback – das können die Tester direkt über die App tun. Voraussichtlich werden wir den Test in Zukunft auch auf weitere Nutzer ausweiten. Aktuell helfen uns über 2000 Personen im Alpha-Test, die verbleibenden “Lücken” beim SMS-Empfang zu finden. Wie lange diese Testphase dauert und wann SMS für alle Nutzer zuverlässig zugestellt werden können, wissen wir erst nach der (hoffentlich erfolgreichen) Testphase.

Im September 2020 sehen die bisherigen Ergebnisse übrigens wie folgt aus: Insgesamt sind bisher über 4.800 Tests von uns ausgewertet wurden. 36 % der SMS konnten erfolgreich empfangen werden. Die Erfolgsquote ist bei portierten Nummern höher (41%) als bei originären satellite Nummern (32%). Diese zehn Dienste wurden am häufigsten getestet (inkl. Zustellrate): Paypal (87%), WhatsApp (7%), Google (14%), Amazon (25%), Apple (57%), Telegram (72%), Microsoft (60%), Facebook (0%), N26 (0%) und DHL (94%).

Warum haben andere Provider nicht das gleiche Problem?

Keiner der anderen Provider muss das Thema SMS heute noch neu an den Start bringen – die Netzbetreiber sind seit Ewigkeiten am Markt und ihre SMS-Infrastruktur ist über Jahrzehnte gewachsen. Doch satellite macht vieles so neu und anders, dass wir für die App eine eigene Telefongesellschaft gründen mussten. Obwohl sipgate – die Firma hinter satellite – seit Jahren Mobilfunk anbietet, müssen wir also für manche Themen “von Vorne beginnen” und Neuland erschließen. Selbst bei etwas so Angestaubtem wie SMS. Denn wir sind die Ersten, die SMS ausschließlich per Internet übertragen werden.

Doch keine Sorge: Bei der telefonischen Erreichbarkeit standen wir vor ähnlichen Herausforderungen. Zum Start von satellite waren wir noch nicht von Vodafone und Telekom aus erreichbar. Doch innerhalb kurzer Zeit haben wir das aufgebaut, wofür andere Provider Jahre benötigten. Schon nach wenigen Monaten hatten wir Verträge mit knapp 50 Netzen abgeschlossen und waren aus nahezu allen deutschen Netzen erreichbar. Hartnäckig sein können wir.

Wir sind also zuversichtlich: SMS und satellite, das wird was! Und dank eurer Hilfe dauert es hoffentlich auch nicht mehr lange :)

205 Kommentare


Jens:

Hallo,

ich bin für die SMS Funktion als Beta-Tester freigeschaltet.
Leider muss ich auch sagen, dass ich vom Fortschritt nach über einem Jahr sehr entäuscht bin. Selbst so riesige Firmen wie Google sind immer noch nicht verfügbar.

Nutze eure Sim schon seit Jahren und wollte auch auf Plus wechseln. Aber solange das mit den SMS nicht funktioniert ist das leider nicht sinnvoll.

Was wurde bisher geschafft und was ist noch geplant bis das richtig funktioniert?
Wie ist da nun die konkrete Roadmap?

Kann man überhaupt noch davon ausgehen, dass es 2022 noch kommt? oder wird das vermutlich nicht in absehbarer Zeit kommen?

Bitte ehrlich kommunzieren damit Kunden wie ich sich bald mal entscheiden können, ob es sich überhaupt lohnt zu warten.

Grüße
Jens

antworten

    Kevin:

    Hi Jens,
    wir können dir aktuell kein genaues Datum zum SMS-Empfang nennen. Wir sehen die Relevanz von SMS, aber gelöst ist das Problem leider noch nicht. Deswegen bleibt es noch beim Alpha-Test. Ähnlich wie bei der Telefonie, müssen wir mit vielen Anbietern individuelle Verträge abschließen und sind auf die Kooperation der großen Provider angewiesen. Die sehen uns aber als Konkurrenz und verhalten sich auch so.
    Viele Grüße
    Kevin

    Werner:

    Ich würde nicht warten wollen bis Verifikation SMS Banking SMS einwandfrei funktionieren oder auch nicht. Eine Daten Sim Karte wird sicher jeder Satellite App Nutzer haben, damit ist der Empfang mit Verifikation SMS Banking SMS möglich. Für alles andere gibt es Messenger E Mail oder auch Fax. Wir nutzen die Sipgate Satellite App plus Version auf insgesamt 4 Android Smartphones für eingehende und ausgehende Telefonie für unterwegs und zu Hause. Ich nutze eine Sipgate Free Sim Karte mit Festnetz Nummer und zwei dazu portierten Mobilfunk Rufnummern von ehemaligen Verträgen. Damit empfange ich Verifikations SMS oder Banking SMS. Nutze ich als E Sim im Google Pixel 5. Dazu nutze ich eine weitere Sim Karte, von der ich allerdings nur die Daten nutze. Für mich spielt es keine Rolle ob die Sipgate Satellite App Rufnummer Verifikation SMS Banking SMS kann oder nicht.
    Für Telefonie super geeignet die Sipgate Satellite App, für SMS nicht geeignet. Ich finde man muss sich doch das Leben nicht unbedingt schwer machen. Nehmen wie es ist, Daten Sim für Verifikations SMS Banking SMS und / oder Sipgate Free Sim Karte oder E Sim. Mit der Sipgate Free E Sim kann ich prima problemlos bei Bedarf Zusatz Datenvolumen dazu buchen, sollten die monatlich zur Verfügung stehenden Daten nicht ausreichen.

Silke:

Kann ich BestätigungsSms von Banken etc erhalten? Wie kann ich sms freischalten?

antworten

    Steffi:

    Hi Silke,

    wir schicken dir gerne eine Einladung zum SMS-Alpha-Test. Schreib uns dafür einfach eine Nachricht mit deiner satellite Nummer an help@satellite.me. Sofern dein Account schon verifiziert ist, schalten wir die SMS-Funktion für dich frei und du kannst fleißig mit testen. :)

    Viele Grüße
    Steffi

Pedro:

Mir würde allein schon helfen, wenn meine Kunden, wenn Sie mir eine SMS shicken, wenigstens eine „nicht zugestellt“ Meldung bekämen.

antworten

    Melanie:

    Das verstehen wir, aber technisch ist das nicht so einfach möglich: Da wir die im Blogpost beschriebenen Verträge nur für A2P abschließen, schaffen es die P2P-SMS erst gar nicht bis zu uns und können auch nirgendwo „abgefangen“ werden. Also hat unser System keine Kenntnis über die SMS und wir können dadurch leider keine Benachrichtigung an den Absender durchstellen. :/

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