Darum hat es mit Android etwas länger gedauert  

Michael
18.09.2018 328 6:01 min

Wir arbeiten schon seit Jahren agil und lean. Das genau zu erklären dauert leider zu lange, aber wenn es dich interessiert, schau dir mal dieses Video über Scrum an. Unter anderem bedeutet es, dass wir uns nicht ins stille Kämmerlein zurückziehen und nach Jahren plötzlich mit einem fertigen Produkt auftauchen. Stattdessen versuchen wir, möglichst schnell etwas Nutzbares den Kunden zur Verfügung zu stellen und aus dem Feedback zu lernen. So merken wir direkt, ob wir auf dem richtigen Weg sind und vermeiden teure Fehlentwicklungen. Das machen mittlerweile ziemlich alle Firmen so – von Apple bis Google. Nicht weil es hipp ist, sondern weil es funktioniert.

Evolution statt Revolution
Dass es funktioniert liegt daran, dass heutzutage nur noch selten revolutionäre neue Technik entsteht – das Rad neu zu erfinden ist halt schwierig. Der Normalfall ist eher, dass bestehende Technik neu gedacht oder kombiniert wird und so etwas Neues entsteht. Auch das erste iPhone ist ein Beispiel dafür: Die Technik für Touchscreens, Handykameras und mobiles Internet gab es schon. Apple hat das alles kombiniert und sich darauf konzentriert, die Nutzbarkeit zu optimieren. Das hat den Unterschied gemacht und am Ende wurde aus dem iPhone etwas, das unseren Alltag grundlegend verändert hat. Als Firma hofft man natürlich immer auf so einen Erfolg, aber konkret planen kann man das nicht. Stattdessen schafft man ein Umfeld, in dem viele Idee entstehen und getestet werden können. Die erfolgreichsten entwickelt man weiter und kommt so nach und nach zu seinem verdientem Erfolg.
Wir haben das Wissen und die technischen Mittel, um so ziemlich alles umzusetzen, was mit Telefonie und Apps möglich ist. Aber was müssen wir machen, damit 2020 alle Leute sagen: “War ja klar, dass satellite ein Erfolg wird” ?!?
Wir hatten eine Idee, aber keine Gewissheit. Die Lösung: Wir bauen als erstes die Minimalversion von unserer Idee, werfen sie in den Löwenkäfig der öffentlichen Kritik und schauen, ob sie fit für den Markt ist. Wenn wir positives Feedback bekommen wissen wir, dass es in die richtige Richtung geht. Dann bauen wir weiter und entwickeln so nach und nach das fertige Produkt. Wenn nicht, stellen wir es komplett ein oder überlegen uns, welche Änderungen nötig sind. Und 2020 sagen wir dann: “So haben wir das von Anfang an geplant” ;)

Aber warum nicht iOS und Android gleichzeitig?
Die Minimalversion von satellite sollte nicht nur eine technisch funktionale Telefonie-App sein. Sie sollte auch klären, ob die Nutzer sich wirklich anmelden und ob sie verstehen, was satellite von anderen VoIP-Apps unterscheidet. Um das alles herauszufinden, brauchten wir drei Dinge:

  • Eine App, mit der man ohne SIM-Karte über eine Handynummer telefonieren kann – Denn das ist der Kern von satellite.
  • Ein Design das funktional ist und Nutzer überzeugt, sich anzumelden – Die App soll Spaß machen und von den Nutzern ernst genommen werden.
  • Eine Konzept, wie wir den Nutzern erklären, was an satellite besonders ist – Sonst werden wir nur als eine VoIP-App unter vielen wahrgenommen.

Alles drei hätte man sowohl mit iOS als auch Android testen können. Aber für beide System gleichzeitig zu entwicklen hätte nur Zeit gekostet und keinen Vorteil gebracht. Die Frage war also: Mit welchem System finden wir schnellstmöglich Lösungen für die Herausforderungen?

iOS vs. Android

iOS:

  • Innovation durch Call-Kit, das noch keine App in Deutschland genutzt hat.
  • Generell überschaubare Hardwarevielfalt (Call-Kit erst ab dem iPhone 5s).
  • Versionskompatibilität bis maximal iOS 10.
  • Geschlossenes System mit intransparenten Release-Vorgaben, aber aufgeräumten und redaktionell betreutem App-Store.

Android:

  • Ausgereifte Technik zur VoIP-Integration in nativer Telefonie.
  • Deutlich größere Nutzergruppe.
  • Wir unterstützen grundsätzlich gerne Open Source Projekte.
  • Große Varianz bei Hardware und API-Versionen.

Letztlich haben wir uns gegen Android entschieden. Unter anderem, weil dann viel Zeit dafür notwendig gewesen wäre, die App für relevante Screengrößen und API-Versionen nutzbar zu machen. Diese Zeit wollten wir lieber nutzen, um schneller an den Start zu kommen.
Nachdem die Entscheidung für ein System gefallen war, haben wir innerhalb eines Jahres die iOS-Version fertiggestellt und damit bei mehreren hundert Beta-Testern Feedback gesammelt. Schnell war klar: satellite kommt gut an und die Nutzer finden Anwendungsfälle in ihrem Alltag. Jubel, Jubel, Zahnseide-Tanz!

Warum haben wir dann nicht direkt mit Android weitergemacht?
Die Minimalversion war wie gesagt nur der Testballon, ob unsere Idee überhaupt eine Chance haben könnte. Sie war noch weit davon entfernt, reif für den Mobilfunkmarkt zu sein. Zum Beispiel waren wir noch nicht aus allen Mobilfunknetzen erreichbar, geschweige denn aus allen Festnetzen. Das Geschäftsmodell basiert auf einem Freemium-Angebot, die Premium-Version gab es aber noch nicht. Und viele Nutzer meinten, dass sie satellite ohne Portierung ihrer alten Nummer und dem Empfang von Verifizierungs-SMS nicht wirklich nutzen würden.
Wenn wir auch eine Minimalversion für Android gemacht hätten, wäre die Entwicklung der marktreifen Version deutlich verzögert worden. Deshalb haben wir beschlossen, zuerst die Dinge zu entwickeln, die unabhängig vom Betriebssystem für beide Plattformen einen Mehrwert haben und von aktiven Nutzern gefordert wurden. Konkret waren das dann die Erreichbarkeit aus allen Mobilfunknetzen, satellite Plus, Portierung von Rufnummern und Verifizierungs-SMS. Fast alles was wir in den letzten 4 Monaten gemacht haben, kann 1:1 bei Android übernommen werden.

Wie haben wir dann mit Android gestartet?
So wie wir bei neuen Projekten immer starten: Wir haben überlegt, welche Herausforderungen wir klären müssen und eine erste Minimalversion gebaut. Das Erfreuliche war, dass wir nicht mehr herausfinden mussten, ob satellite überhaupt eine Chance hat. Auch die Kommunikation und das Design waren schon erfolgreich getestet. Es ging dann vor allem darum, dass die Telefonie auf Android genauso gut funktioniert wie mit iOS. Als das geklappt hat, haben wir die App hübsch gemacht und für alle relevanten Modelle und API-Versionen in den Play-Store gebracht.
Zum Start gab es also eine Android-App, mit der man nur telefonieren konnte und die von 300 Beta-Testern auf Zuverlässigkeit geprüft wurde. Ohne hübsches Design, ohne Anmeldeprozess in der App, ohne Kontaktimport oder Premium-Version. Danach kam die Version für den Play-Store, die jeder nutzen konnte. In Zukunft werden Android und iOS immer auf dem gleichen Stand sein und alle Funktionen auf beiden Systemen laufen – darauf kannst du dich verlassen.

Ich hoffe, dass unsere Gründe nun etwas klarer sind – und die Entscheidung mit Android später zu beginnen – dadurch transparent wird. Ich erwarte nicht, dass alle die Entscheidungen gut finden, aber zumindest wisst ihr jetzt, warum wir uns so entschieden hatten.

328 Kommentare


Holger Jacobsen:

Ich benutze die iOS-Version mit dem alten iPhone 5 meiner Tochter, da die Android-Version (benutze eigentlich lieber mein Samsung Galaxy S4 GT-I9505 mit LineageOS 15.1) noch nicht fertig ist. Woran kann es liegen, dass manchmal trotz bestem WLAN die Verbindung nicht einmal zum Satellite-Bot möglich ist, manchmal allerdings schon?

antworten

    Claudia:

    Hallo Holger,
    es wäre super, wenn du ein Ticket aus der App aufmachen könntest, in dem du kurz nochmal das Problem schilderst. Wichtig wäre auch, dass du etwas genauer beschreibst, was du mit „Verbindung kommt nicht zustande“ meinst und noch etwas genauer ausformulierst, wie sich das äußert – bekommst du beispielsweise eine Fehlermeldung oder eine Ansage zu hören. Wir helfen dir dann gerne weiter.
    Viele Grüße
    Claudia

Marco:

Ist es auch möglich in der Karibik auf Festnetz zu telefonieren?

antworten

    Claudia:

    Hallo Marco,
    welche Länder über satellite erreichbar sind, kannst du der folgenden Liste entnehmen: https://help.satellite.me/hc/de/articles/360000395345-Welche-Länder-sind-mit-satellite-erreichbar-

    Da zur Karibik sehr verschiedene Inseln und Inselgruppen mit unterschiedlichen Staatenzugehörigkeiten gezählt werden, ist es schwierig darauf eine Antwort zu finden. Falls es dir um bestimmte Rufnummern eines bestimmten Staates geht, kannst du dich gerne nochmal melden und deine Frage vielleicht noch etwas konkretisieren.
    Viele Grüße
    Claudia

Holger Jacobsen:

Hallo Claudia,

Ich werde mein Bestes versuchen. : – ) Wenn ich versuche den Satellite-Bot oder sonst jemanden anzurufen, stürzt die ganze App manchmal scheinbar ab. Aber eben nicht immer. Wenn sie abstürzt, kann ich natürlich auch kein Ticket eröffnen. Ganz davon abgesehen, sehe ich diese Möglichkeit hier auch gar nicht, obwohl die Nummer verifiziert ist. Meinst du die „Contact Support“ Option? Leider bekomme ich auch keine Fehlermeldung oder eine Ansage, die ich euch weiterleiten könnte. Manchmal lese ich „This accessory may not be supported.“ Ich benutze iOS 10.3.3 und die Anzeigensprache ist amerikanisches Englisch.

Gruß,

Holger

antworten

    Claudia:

    Hallo Holger,
    danke für deine Antwort. Ja genau, ich meinte die Contact Support Funktion. Stürzt die App dann ebenfalls ab, wenn du die diese Funktion nutzt? Falls nicht, wäre es wie gesagt super, wenn du uns darüber schreiben könntest, oder schick uns gerne auch eine Mail an help@satellite.me Da die Kommentarfunktion im Blog nicht so ganz geeignet ist für eine längere Supportkommunikation, vor allen Dingen, weil die Kommentare ja auch alle öffentlich sind. Wenn du uns dann über ein Ticket oder auch per Mail kontaktierst, wäre es super, wenn du uns noch dein iPhone Modell nennen könntest. Beziehe dich auf jeden Fall auf die Kommunikation hier über den Blog, dann wissen wir schon Bescheid.
    Viele Grüße
    Claudia

Otto:

Hallo – habe den link von chip.de – kann aber eure app auf playstore nicht finden – koennt ihr helfen? Danke

antworten

Bernd:

Hallo, bin seit Jahren Sipgate Basic Bezahlkunde wollte mir die App Android runterladen auf 7.1, geht nicht. Außerdem wenn man schon legitmiert ist, warum muss sich dann, wenn man das Produkt dazu buchen will, das ganze Prozedere erneut durchlaufen.

antworten

    Michael:

    Die App ist ganz normal im Play Store. Warum kannst du sie nicht runterladen? DU musst aber in jedem Fall einen satellite Account neu anlegen, denn die Systeme haben nix mit deinem bestehendem sipgate Account zu tun.

Kerstin Elgert:

Warum finde ich nirgends wo ich Plus buchen kann bzw. mich in einem Account einloggen kann ?

antworten

    Michael:

    Plus für Android ist noch nicht verfügbar. In deinen Account solltest du dich aber einloggen können … direkt beim Startbildschirm, oberhalb von „Starten“.

heidemarie:

Hallo, ich habe Satellite auf dem Tablet installiert, möchte die App aber auch auf meinem SMJ3(2016) installieren oder verbinden. Wie mache ich das oder geht das gar nicht?
Danke im voraus

antworten

    Michael:

    Hi, sollte klappen. Du brauchst ein Smartphone mit mindestens Android Marshmallow. App runterladen und dich mit deinen vorhandenen Accountdaten einloggen. Viel Spaß:)

Mustafa Yücel:

Hallo ihr Lieben,
Satellite ist super, aber wann kommt die Türkei dazu ?

antworten

    Michael:

    Danke, aber die Türkei kommt vermutlich nicht dazu.

Rainer Peter Zehe:

Spielen die Ländervorwahlen bei satellite eine Rolle ?

antworten

    Michael:

    Wenn du in andere Länder telefonieren willst, musst du natürlich die Vorwahl wählen … ?

Rainer Peter Zehe:

Wie kann ich einen Kontakt im Kontaktverzeichnis löschen ?

antworten

    Michael:

    Die Kontakte werden aus deinem Adressbuch lokal in der satellite App angezeigt. Werden nicht an uns übermittelt, daher musst du keinen Kontakt löschen. Und wenn, dann in deinem Adressbuch auf dem Handy.

Jens:

Zwei Fragen bzgl. Android: wäre es möglich, die Tracker MixPanel und Firebase Analytics aus der App zu entfernen? Siehe https://reports.exodus-privacy.eu.org/en/reports/79455/

Wird die Mindest-Android Version evtl. noch von 6.0.1 auf Android 5 gesenkt? Ich habe noch ein älteres S4 mit Android 5.0.1 welches ich (ohne SIM-Karte) gern als Auslands/Urlaubshandy benutze, für dieses würde die satellite App perfekt passen.

antworten

    Michael:

    Die Analyse machen wir, um Probleme besser auffinden zu können und das allgemeine Nutzungsverhalten zu erkennen. Deshalb brauchen wir das, um satellite weiter zu entwickeln. Android unter 6 könnte noch kommen, aber ist aktuell nicht geplant.

Michael:

Kann ich auf meinem iPhone Satellite Plus aktivieren und dann auch auf Android die Plus Variante nutzen?

antworten

    Michael:

    Ja

Thomas Stölting:

Muss ich eigentlich die Ländervorwahl (in diesem Fall Deutschland) mit angeben 0049 xxxx?

antworten

    Michael:

    Nach Deutschland nicht. In andere Länder natürlich schon

Michael K:

Sehr schlüssige und „geerdete“ Begründung, gut nachvollziehbar und jenseits dieses unsäglichen Apple-Android-Gebashe.
Habe per Zufall (Computer-Bild beim Arzt) von Satellite (auf iPhone) erfahren, registriert- und hatte sofort einen Anwendungsfall: Verifizieren einer Hotel-Buchung in Australien. Hat Super geklappt, auf Anhieb, Null Problemo. So eine geile Idee … : Ich bin weltweit*) unter einer deutschen Mobil-Nummer erreichbar und kann von D aus 100 min ins Ausland *) anrufen. Das Einzige was ich mich wirklich frage ist: Womit „bezahle“ ich den Freemium-Dienst? Wenn ich das weiß, dann werde ich Satellite-Evangelist in meiner Umgebung … ;-)

antworten

    Michael:

    Vielen Dank, für das freundliche und qualifizierte Feedback. Jetzt will ich dich natürlich auch zum satellite-Evangelisten machen :) Zu unserem Geschäftsmodell hat Marcel in diesem Post einiges geschrieben, dem hab ich nichts hinzuzufügen. Deine Frage beinhaltet vermutlich aber auch die Sorge, ob du bei der Free-Version mit deinen Daten „bezahlst“ und wir irgendwie damit Geld machen. Die Sorge ist in Zeiten von Facebook etc. ja leider auch nicht unbegründet. Wir nutzen anonymisierte Kundendaten, um das Verhalten unserer Nutzer zu verstehen und satellite daran anzupassen. Wir verkaufen aber niemals irgendwelche privaten Daten zu Werbezwecken oder ermöglichen personalisierte Werbung in der App (Werbung in der App ist generell nicht geplant). Ich könnte jetzt noch viele weitere Argumente aufzählen, aber am Ende musst du uns einfach vertrauen, dass wir keinen Unsinn machen. Das Vertrauen müssen wir uns aber natürlich auch verdienen. Wenn du dich ein bisschen mit sipgate beschäftigst wirst du merken, dass wir schon immer sehr aktiv bei Themen wie Datenschutz, Netzneutralität, Open Source und New-Work waren. Das steckt sehr tief in unserer Firmenphilosophie und wird sich auch in Zukunft nicht ändern. Ich hoffe, ich konnte dich überzeugen :)

Michael K.:

Von Michael zu Michael: Danke! Manchmal klappt einem doch noch der Unterkiefer herunter vor positiver Überraschung. Werde mich noch intensiver mit sipgate beschäftigen, das klingt alles sehr spannend

antworten

Enrico S.:

Hallo Satellite-Team ,

würde diese APP gerne auf einem alten Samsung Galaxy S3 mit LineAgeOS (Android 7.1) benutzen . Nur ohne Play Store finde ich keine passende Apk . Man hat ja schon fast über all Internet (WLAN) . Dann wäre die APP super perfekt !!!

Gruß Enrico

antworten

    Arvid:

    Hi,
    auch als nicht-satellite-Team kann ich dir den Tipp geben (insofern das Problem nicht schon gelöst ist), den Play Store einfach per APK nachzuinstallieren und von dort zu beziehen. (Natürlich nicht, wenn die Custom ROM zur Google-Vermeidung dient…) Weitere Möglichkeiten, um die APK zu downloaden habe ich leider ohne Erfolg ausprobiert.

Gerhard Hellinger:

Hallo Satellite-Team,
ich nutze die Satellite-App auf meinem Android (8.0) Smartphone. Mir ist aufgefallen, daß mein Telefon während des Telefonierens mit Satellite unangenehm heiß wird. Ist das normal und woran kann das liegen?
Bei der normalen Telefonie ist alles in Ordnung.

Gruß Gerd

antworten

    Arvid:

    Bin zwar aussenstehend, versuche aber gerne, deine Frage zu beantworten.

    Dies liegt vermutlich an der Wärmeableitung bzw. „Kühlung“ deines Geräts. Prozessoren, besonders in Low-End-Geräten, neigen dazu, bei Belastung schnell heiß zu werden oder zu überhitzen. (Möglicherweise bei dir der Fall)
    Den Wärmeunterschied zum normalen Telefonieren würde ich daran festmachen, dass die satellite-App durch ihre Komplexität im Gegensatz zu System-Telefon-App (welche auch für dein Gerät optimiert ist) mehr Systemressourcen verbracht. Außerdem bedient sich die satellite-App nicht am normalen Mobilfunknetz, da die Anrufe ja über VoIP abgewickelt werden, was zu einer (wenn auch geringfügigen) Mehrbelastung des Prozessors führt.

    Gruß,
    Arvid

Nico:

Hallo, ich finde die satellite app idee sehr spannend, auch wenn ich noch ein sms schreiber bin und deshalb die app noch nicht als vollwertigen ersatz ansehen kann.
Was mir allerdings negativ auffällt ist, dass sobald ich kein lte oder wlan zugang mehr habe, sondern nur 3G oder Edge, mein gesprächspartner mich nicht mehr hört.
Woran kann das liegen? Falls jmd eine idee hat, gerne antworten.

antworten

    Arvid:

    Das liegt daran, dass ab einer bestimmten Netz-Geschwindigkeit die Bandbreite nicht mehr für satellite-Telefonate ausreicht. Bei EDGE ist dies verständlich (max. ca. 56 KBit/s), 3G sollte theoretisch mit bis zu 42 MBit/s kein Hindernis darstellen. Möglicherweise ist die Geschwindigkeit auch durch deinen Mobilfunkanbieter gedrosselt.

Frank D.:

Schön wäre die Möglichkeit, Anrufe auf eine Festnetznummer umleiten zu lassen. Oder funktioniert das schon und ich habe es übersehen?

antworten

    Melanie:

    Nein, du hast nichts übersehen: Momentan kannst du deine satellite-Nummer noch nicht auf eine anderen Rufnummer umleiten. Die Weiterleitung steht schon auf unserer „Was-User-sich-wünschen-Liste“, aber ob und wann die Funktion in der App landet, können wir heute noch nicht sagen.

Wolle:

Hallo,
Leider muss ich nun nach Einführung der App sagen das es noch viele Baustellen gibt!!! Ich finde ja die Idee segr gut aber anscheint bei Android nicht gut umgesetzt. Die Sprachqualität lässt eigentlich sehr oft zu wünschen übrig. Zum einen die Sprache schrillt und übersteuert dermaßen, so das einem balt die Lautsprechermemprane entgegenspringt. Am Schlimsten ist es von Satellite zu Satellite. Da hilft auch keine Reduktion der Lautstärke!!! Ich hatte das auch schon mehrfach geschrieben aber man vertröstet mich immer das es angeblich an der individuellen Telefon-App jedes Herstellers liegen würde oder am Datennetz und und und…. !!!! Komischerweise haben diese Probleme nicht blos ich mit meinem Nokia!!! Dann könnt ihr bitte endlich mal diese Mailbox Abschaltbar bzw. Einstellbar machen!!!!!!???? Die nervt gewaltig. Und dann sind da noch die Erreichbarkeitsprobleme. Ihr hattet ja gesagt das es auch nur bei ETGE-Empfang gehen würde. Das stimmt einfach nicht!!!! So lange diese Baustellen nicht behoben sind kann ich nicht umsteigen!!!! Eigentlich wollte ich mir ja nur noch eine Daten Sim holen und dazu dann ihren PLUS Tarif buchen. Aber da müsst ihr noch viel machen!!!! Bitte lasst nicht nach. Man sieht irgendwie zur Zeit keinen Fortschritt mehr!!!

antworten

Wolle:

Ach und noch etwas das ich schon länger bemängelt hatte!!! Macht endlich diese (Entschuldigung) besch….. Freizeichenmusik aus bzw. ,wenn sie jemand haben möchte, individuell Ein-und Ausschaltbar.die So etwas könnte man doch alles in ein Einstellungsmenü, wie es auch bei jedem anderen Provider ist, der Mailbox packen. Ist das wirklich so schwehr oder ist das nicht gewollt?!

antworten

Wolle:

Hallo,
Leider bekomme ich hier keine Antworten. Ich möchte daher auch was Positives berichten. Die von mir bemängelte Erreichbarkeit, hat sich sehr verbessert!!! Man mach also doch noch was!!! Danke schon mal!!!! Aber an der Sprachqualität von Satellite zu Satellite müsst ihr unbedingt noch was machen. Komischerweise ist diese ja viel besser wenn ich einen beliebigen anderen Anschluss anrufe. Das müsste doch aber innerhalb des Satellite-Netz auch machbar sein, oder?! Übrigens nicht böse sein über meine letzten Kommentare. Ich finde eure App eine echte Inovation, bin aber warscheinlich zu ungeduldig. Man merkt aber es wird besser. Ich habe euer Produkt auch schon an sehr viele meiner Freunde weiterempfohlen. Einer von ihnen hatte auch massive Probleme mit der Telefonie in seinem O2-Netz (Gesprächsabbrüche usw.). Die datenverbindung war bei ihm dafür immer stabil. So hat er nun eine Alternative über die er immer unterbrechungsfrei telefonieren kann. Desweiteren hat sich eine Freundin die in der Schweiz lebt eure App runtergeladen. Sie kann zwar damit keine schweizer Nummer anrufen, sie kann aber uns in Deutschland kostenlos erreichen und wir müssen sie nicht immer auf einer teuren schweizer Nummer anrufen! Vielleicht kann ich mich ja auch endlich bald von meiner Sprachsimkarte verabschieden!!!!

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Henning:

Hallo Satellite-Team,
ich habe mir am 08.10.2019 die App her runter geladen. Dann soll innerhalb von 2-3 Tagen der Code zur Freischaltung per Post zu gesendet werden. Heute ist der 17.10.2019 und ich habe bis jetzt noch keinen Code bekommen.

antworten

    Melanie:

    Schick uns bitte einmal eine Nachricht mit deiner satellite Nummer an help@satellite.me. Dann schauen wir nach.

Joachim von Kienitz:

Ich habe eine stabile Internetverbindung 50MBit, aber eine sehr schwache Mobilfunkverbindung. Eigentlich ideal für Satellite.

Ich habe mehrere Inlandstelefonate von Satellite zu Mobilfunk geführt. Lautstärke des Gesprächspartners schwankt jedes Mal stark bis zur Unverständlichkeit. Gespräche mit anderen VoIP-Apps (SKYPE, WHATSAPP) haben jedoch billiante Gesprächsqualität.
Nicht jeder hat ein VoIP-App auf seinem Smartphone.
Was kann ich tun?

antworten

    Claudia:

    Hallo Joachim,
    die Sprachqualität deiner satellite-Telefonate hängt überwiegend von der Verbindungsqualität deines Gegenübers und natürlich auch von deiner eigenen Internetverbindung ab. Ist eine der beiden nicht gut, wirkt sich das direkt auf die Sprachqualität aus und ihr hört Störgeräusche oder es treten sogar Aussetzer während des Telefonats auf. Auch die Technik deines Gerätes und das deines Gegenübers hat einen Einfluss darauf.
    In dem von uns beeinflussbaren Bereich arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung der Sprachqualität. Dazu gehört auch, dass wir laufend mit anderen Providern zusammenarbeiten, um die Verbindungsqualität zu verbessern. Unser Ziel ist es dabei, dass wir dir – egal wo du dich auf der Welt befindest – das bestmögliche Telefonieerlebnis ermöglichen und daran arbeiten wir laufend.
    Viele Grüße
    Claudia

George:

Hallo Leute,

ich habe Satellite auf OnePlus 7 mit Android 10 und leider kann ich nicht telefonieren. Ich klicke auf einen Kontakt/Telefonnummer -> Dial -> App zeit „…Anrufen…“ -> nach 1 Sek bricht ab und bin zurück in der Kontaktliste oder Dialpad

Auf iOS mit dem selben Konto klappt prima.

Any ideas?

Gruß,
George

antworten

    Melanie:

    So spontan haben wir da keine Idee. Es hilft uns aber, wenn du uns eine Nachricht an help@satellite.me mit deiner satellite Nummer schickst und uns den Sachverhalt noch einmal schilderst. Dann schauen wir uns gerne deinen Account an.

    Werner:

    Ich bin kein Fachmann, aber das Oxygen OS Betriebssystem ist doch ein alternatives Android Betriebssystem wie Cyanogen Mod? Ich vermute dass es damit zusammen hängt. Die Sipgate Satellite App funktioniert meines Wissen nur auf Original Android Systemen mit Google Play Store, mir ist nicht bekannt ob beim Oxygen OS, das Betriebssystem vom One Plus 7, der Google Play Store gleich mit dabei ist, ober erst nachinstalliert werden muss. Vielleicht spielt das eine Rolle. Das sollte mal genauer überprüft werden, denke ich mal. Vielleicht kann man mehr dazu sagen.

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