So kannst du Rufnummern zu satellite mitnehmen

Seit Jahren ist dein Unternehmen unter der gleichen Telefonnummer erreichbar. Jetzt bieten wir dir mit satellite eine unglaublich gute Telefonie-Alternative für dein Business an. Mit der kannst du u.a. deine Rufnummer zu einer geteilten Teamrufnummer machen – auch, wenn sie aktuell noch auf deiner persönlichen SIM-Karte liegt. Normalerweise kommt unsere App mit eigenen Telefonnummern, aber die kennen deine Kund:innen und Geschäftspartner:innen ja nicht … Wir zeigen dir, wie schnell du deine bisherige Telefonnummer bei satellite einfach weiternutzen kannst.

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Option 1: Anrufweiterleitung und Absenderrufnummer setzen

Während der kostenlosen 14-tägigen Testphase telefoniert ihr normalerweise mit der neuen Teamnummer von satellite. Die kennt aber erstmal niemand außerhalb eures Teams. Da wäre es schon super, wenn ihr auch bei satellite unter eurer bisherigen Telefonnummer telefonieren könntet, oder?

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Anrufweiterleitung für eingehende Anrufe

Viele unserer Kund:innen nutzen in der Testphase eine einfache Lösung: Sie leiten ihre bestehende zentrale Rufnummer ganz einfach auf die neue satellite Teamrufnummer um. Bei den meisten Anschlüssen geht das unkompliziert.

Auf Smartphones kannst du die Rufumleitung meist sowohl über das Einstellungsmenü deines Geräts einrichten als auch mithilfe spezieller Handy-Codes. Diese Steuerungscodes lassen sich auch mit den meisten Festnetztelefonen nutzen. Alternativ findest du bei den meisten Providern ein FAQ-Artikel zum Thema. Bei Unsicherheiten hilft dir bei der Einrichtung auch bestimmt das Kundencenter deines bisherigen Anbieters weiter. Und wenn alles nicht klappt, haben wir dir für den Self Service eine ausführliche und leicht verständlich Anleitung zur Einrichtung einer Rufweiterleitung rausgesucht.

Nachdem die Anruf-Weiterleitung eingerichtet ist, werden eingehende Anrufe auf euren alten Anschluss an die neue satellite Nummer geschickt. Ruft jemand an, klingeln ab dann alle Geräte, auf denen satellite installiert ist.

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Absenderrufnummer für ausgehende Anrufe

Zusätzlich können wir eure bestehende Rufnummer als Absenderrufnummer hinterlegen – schreibt uns dafür ganz einfach an business@satellite.me. So telefoniert jede:r im Team damit raus, d.h. bei euren Kund:innen wird die gewohnte Telefonnummer angezeigt. Über diesen Weg telefoniert ihr über eure bestehende Nummer, ohne dass ihr portieren müsst.

Viele unserer Kund:innen starten mit so einem "Mischbetrieb", denn so könnt ihr einfach eure bestehenden Verträge weiter nutzen. Ein Nachteil dieser Lösung ist allerdings, dass bei vielen Anbietern die Weiterleitungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Es kann also sinnvoll sein, eure alte Nummer mitzunehmen, wenn ihr euch nach der Testphase für eine langfristige Nutzung von satellite entscheidet. 

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Option 2: Bestehende Rufnummer zu satellite unkompliziert und kostenlos mitnehmen

Wer den Telefonanbieter wechselt, der kann seine Telefonnummer immer mitnehmen. Das gilt sowohl für private als auch geschäftliche Rufnummern. Im Beamtendeutsch nennt sich der Prozess „Rufnummerportierung” und gehört zum Alltag von uns und allen anderen Telefonie-Anbietern. 

“Im November 2021 hat unser Startup ein Büro in Münster bekommen, inklusive einer Münsteraner Festnetznummer. Die haben wir sofort zu satellite mitgenommen, weil wir die Nummer als Gruppennummer nutzen wollten. Nachdem wir die Portierung beauftragt haben, haben wir ehrlich gesagt gar nicht mehr viel davon mitbekommen. Das Team von satellite hat sich komplett darum gekümmert und für uns war die Rufnummermitnahme total unkompliziert.”
- Caroline Muffert von schreibmentoren.de

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Vorteile einer Rufnummernportierung

Eine Rufnummernmitnahme ist dann sinnvoll, wenn du eine Telefonielösung längerfristig nutzen möchtest. Als Provider haben wir die komplette Verantwortung für deine Telefonnummer, wenn sie bei uns liegt. Dadurch können wir dich bei Telefonie-Problemen in der Fehleranalyse und -behebung viel besser und schneller unterstützen. Außerdem musst du nicht mit mehreren Telefonnummern hantieren. Auch komplexe technische Konstrukte wie z.B. Rufumleitungen entfallen, die unter Umständen ja viel Geld kosten. Für deine Kund:innen bist du ganz einfach unter deiner bisherigen Nummer weiter erreichbar. 

Du kannst dich beispielsweise nach Abschluss der kostenlosen 14-tägigen Testphase dazu entscheiden, bei satellite zu bleiben und deine bereits bestehenden Orts- und Mobilrufnummern von deinem alten Anbieter mit zu uns zu bringen – ohne zusätzliche Kosten. Dein Unternehmen ist weiterhin unter der bekannten Telefonnummer erreichbar und du kannst einen teuren Telefonievertrag so ganz einfach loswerden, denn der würde ja bei Option 1 noch weiter bestehen bleiben.

_‍Rufnummernportierung ist ein Kundenrecht
‍Die Rufnummernportierung ist übrigens keine Kulanz der Provider, sondern schon seit Jahren ein Kundenrecht. Laut §59 des Telekommunikationsgesetzes und der Bundesnetzagentur besteht bei einem Wechsel des Telefon- oder Mobilfunkanbieters grundsätzlich ein Rechtsanspruch auf Beibehaltung der Rufnummer. Denn obwohl es sich so anfühlt, sind die Provider nicht Eigentümer der Nummern, sondern haben nur das Recht, Telefonnummern zuzuteilen. Tatsächlicher Eigentümer der Nummern ist nämlich der Staat. Dieser gibt sie nicht nur aus, sondern kann sie theoretisch sogar wieder einziehen. Praktisch ist das aber nicht relevant, da nach Zuteilung die Verfügung über die Nummer bei der Person liegt, die die Rufnummer nutzt – also du – egal bei welchem Provider sie genutzt wird.

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Per Antrag deine Nummer behalten

Wenn du deine Telefonnummer mitnehmen willst, musst du einen Antrag auf Rufnummernportierung stellen, egal bei welchem Anbieter du einen Vertrag hast oder aus welchen Gründen. Nachdem du die Portierung beauftragt hast, beginnt ein komplexer, mehrstufiger Prozess – aber zu deinem Glück kümmern wir uns um das meiste.

Möchtest du deine bisherige Firmennummer als Teamrufnummer bei satellite nutzen? Dann müssen wir die Portierung für dich anstoßen, das kannst du aktuell (noch) nicht selbst in der App erledigen. Schreib uns einfach an business@satellite.me und wir besprechen alle weiteren Schritte.

Wichtig zu wissen: Dein bestehender Anschluss wird durch die Portierung der Rufnummer mitunter automatisch gekündigt. Falls du beispielsweise einen DSL-Anschluss mit deiner Rufnummer bei deinem alten Anbieter verknüpft hast, fällt dieser durch die Portierung und die damit verbundene Kündigung des gesamten Anschlusses ebenfalls weg. Daher ist es bei einer geschäftlichen Portierung zu satellite wichtig, den bisherigen Anschluss nicht selbst zu kündigen, sondern uns vorher unter business@satellite.me zu kontaktieren. 

Eine Rufnummernportierung ist ein sicherer und standardisierter Prozess
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Bei sipgate – das Unternehmen hinter satellite – machen wir Portierungen schon seit 2004 und haben bereits über 100.000 Telefonnummern portiert. Portierungen erfolgen nach einem festen Protokoll, auf das sich alle Netzbetreiber in einem anbieterübergreifenden System geeinigt haben. Die meisten Schritte laufen dabei automatisiert ab. Deine Nummer ist bei satellite also in sicheren Händen. 

Wir übernehmen die Portierung

Haben wir alle notwendigen Informationen von dir bekommen, legen wir direkt los und starten die Portierung. Wir kontaktieren den bisherigen Provider und beantragen die Nummer mit deinen Angaben. Als letzten Schritt erhältst du von uns ein Dokument, das du unterschreibst.

Im Normalfall bekommst du von uns dann nur noch eine Info, zu welchem Termin die Nummer frei ist und eine Meldung am Tag, an dem deine Nummer bei satellite aktiviert wird. Insgesamt solltest du bei einer Nummernportierung mit sofortiger Wirkung also mit etwa 7 bis 10 Tagen rechnen, bis deine alte Nummer erfolgreich in deinem satellite Account liegt.

satellite und deiner bisherigen Rufnummer steht dann nichts mehr im Weg! Sprich uns einfach an – wir sind Profis im Portieren und finden den besten Weg für deinen Umzug zu uns.

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Rufnummernportierung auf einen Blick

• Kostenlose Mitnahme einer Rufnummer zu satellite
• Deutsche Festnetz- und Mobilrufnummern können portiert werden
• Deine bisherige Nummer als Teamrufnummer nutzen
• Dauert ca. 7-10 Werktage
• Ein sicherer und standardisierter Prozess

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Wie lange dauert eine Portierung?

Bei der Bearbeitung der Portierung sind wir auf die Antwort deines bisherigen Anbieter angewiesen. Daher wissen wir vorher weder das konkrete Portierungsdatum, noch können wir einfach den Turbo zünden. Alle Netzbetreiber haben sich aber auf festgelegte Antwortfristen geeinigt und normalerweise bekommen wir die Rückmeldung innerhalb von fünf Werktagen. Insgesamt solltest du bei einer Nummernportierung mit sofortiger Wirkung also mit etwa 7 bis 10 Tagen rechnen, bis deine alte Nummer erfolgreich in deinem satellite Account liegt. Findet die Portierung nach Vertragsende bei deinem alten Anbieter statt, ist deine bisherige Telefonnummer am Folgetag vormittags in der satellite App aktiv.

Was kostet eine Rufnummernportierung?

Die Antwort ist einfach: Nichts. Durch eine Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) sind seit dem 1. Dezember 2021 alle Rufnummernmitnahmen in Deutschland kostenlos.

Welche Telefonnummern können portiert werden?

Du kannst jede deutsche Handynummer von jedem beliebigen Anbieter zu satellite portieren und diese einzelnen Teamitgliedern zuordnen oder zu eurer gemeinsamen Teamrufnummer machen. Das gilt nicht nur für deine private Handynummer, sondern auch für die deines Start-Ups oder deiner Firma. So kannst du beispielsweise deine bisherige Handynummer als individuelle Rufnummer bei satellite weiternutzen. Die Portierung von deutschen Festnetznummern ist bei satellite nur im Rahmen einer geschäftlichen Nutzung möglich. Wichtig zu wissen: Deine Festnetznummer wird nach der Portierung automatisch immer die Teamrufnummer! Dabei können wir auch einen ganzen Rufnummernblock zu satellite portieren. Nach erfolgreicher Portierung kannst du eine von dir gewählte Telefonnummer von uns als Teamrufnummer einrichten lassen. Ausländische Telefonnummern können wir nicht zu satellite portieren. Für Rufnummern, die zwischen sipgate und satellite portiert werden sollen, gibt es besondere Regelungen. Falls das für dich relevant ist, hilft dieser Hilfeartikel weiter.