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Die satellite Story

Michael
19.2.2018

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier und neigt dazu, Dinge als gegeben hinzunehmen. Das ist auch gut so, denn wenn man sich dauernd fragt „Warum eigentlich?“ kommt man ja auch zu nichts. Zum Glück gibt es aber Menschen, die sich doch mal was fragen. Und satellite ist die Antwort auf so eine Frage: „Warum ist meine Handynummer eigentlich immer an eine SIM-Karte gebunden? Und was könnte ich machen, wenn das nicht so wäre??“.

Aller Anfang ist schwer

Thilo Salmon, sipgate

Tatsächlich ist es acht Jahre her, dass sich Thilo Salmon diese Frage gestellt hat, die ihn seither auch nicht mehr losgelassen hat. Als einer der beiden Gründer von sipgate stellt er sich aber nicht nur solche Fragen, sondern hat auch die Möglichkeiten sie zu beantworten. Dass dafür ein sehr langer Atem notwendig sein würde wusste er allerdings nicht … doch der Reihe nach: Der erste Schritt zur Liberalisierung der Handynummer war sipgate one. Damit konnte man Anrufe auf eine Handynummer kostenlos zu beliebigen anderen Anschlüssen weiterleiten lassen. Da wir damals noch keine eigenen Handynummern vergeben konnten, haben wir Nummern mit der Vorwahl 01570 von Telogic gemietet.

Das Interesse von Kunden war da, doch gab es von Anfang an kräftigen Gegenwind der etablierten Telekommunikationsanbieter. Die sehen in einem virtuellen Mobilfunkprodukt wie sipgate one nämlich eine Gefahr für ihre Geschäftsmodelle. Leider können sie diese “Gefahr” sehr effektiv behindern, indem sie zum Beispiel deren Erreichbarkeit aus dem eigenen Netz erschweren. Was sie im Fall von sipgate one auch getan haben. Aus diesem und anderen Gründen mussten wir sipgate one Anfang 2013 einstellen. Dazu gibt es übrigens auch einen lesenswerten Blogartikel von Thilo.

Jetzt erst recht

Unabhängig von sipgate one hatten wir uns bereits bemüht, selbst als Mobilfunkanbieter auf den Markt zu kommen. Mit eigenen Nummern und eigenem Netz wollten wir uns unabhängig von Firmen wie Telogic machen. Dass dies nicht leicht würde war klar, doch die heftigen Blockaden von der BNetzA und den anderen Providern haben uns dennoch überrascht.

Zuerst haben wir gegen die BNetzA auf die Zuteilung von IMSIs klagen müssen. Als wir dann MVNO (Mobile Virtual Network Provider) waren, hatten wir endlich eine eigene Nummerngasse mit der Vorwahl 01579 – diese war aber aus den Netzen der anderen Provider nicht erreichbar. Es waren zwei Jahre und diverse Klagen notwendig, um dies zu ändern. Ach ja, und die gegenseitige Portierung von Nummern wollten sie erst möglich machen, wenn unsere Systeme ausreichend getestet sind … es gab aber keine Bereitschaft diese Tests mit uns durchzuführen. Kafka hätte seine wahre Freude dran gehabt Mobilfunkanbieter in Deutschland zu werden.

Die Wende und der Beginn von etwas Neuem

Schlußendlich haben wir uns durchgesetzt und sipgate ist seit Ende 2013 Mobilfunkanbieter mit uneingeschränkt erreichbaren Nummern, die auch portiert werden können. Wir integrieren Mobilfunk in unserer Cloud-Telefonanlage sipgate team und bieten mit simquadrat einen Handytarif für Privatkunden an. Für beides braucht man aber die SIM-Karte von sipgate. Was wurde also aus der Idee, die Handynummer von der SIM-Karte zu trennen?

Wir haben nur auf den richtigen Zeitpunkt gewartet und der ist jetzt! Von der BNetzA gab es grünes Licht, aber auch eine Bedingung: Wir mussten eine eigenständige Telefongesellschaft für satellite gründen. Und obwohl wir ja wussten worauf wir uns da einlassen, haben wir genau dies getan. Jetzt sind wir der einzige Anbieter in Deutschland, der eine Handynummer unabhängig von der SIM-Karte anbieten kann.

Schnell hat sich dann ein motiviertes Team zusammengefunden, das satellite bauen konnte und dann allen Menschen erklären sollte, warum man seine Handynummer von der SIM-Karte trennen will. Mehr war doch nicht nötig … hofften wir. Aber anders als bei unserer ersten Mobilfunkgesellschaft wollte die Telekom diesmal nicht die anderen Provider mit unserer neuen Gesellschaft zusammenschalten (begleitender Artikel bei Golem.de). Die neue Vorwahl 015678 wäre also nur aus dem Telekom-Netz erreichbar (denn dazu ist die Telekom verpflichtet), aber Kunden der anderen Provider können uns nicht anrufen. Gespräche von satellite würden zwar zugestellt, aber das reicht uns natürlich nicht. Also wieder mal die Ärmel hochkrempeln und mit allen Telefongesellschaften individuelle Verträge abschließen. Dabei ist es ausnahmsweise mal ein Vorteil, dass der Mobilfunkmarkt in Deutschland von nur drei Firmen beherrscht wird. Mittlerweile sind wir mit der Telekom, Telefónica und Vodafone verbunden und haben faktisch 100% Mobilfunkerreichbarkeit in Deutschland. Es fehlen zwar noch einige Festnetzanbieter und eine umfassende Lösung für die internationale Erreichbarkeit, aber wir sehen das Licht am Ende des Tunnels.

Wofür tun wir das alles?

Ja, wofür eigentlich der ganze Stress :) Zum Teil ist die Antwort ähnlich wie bei der Frage warum man auf dem Mount Everest klettert. Weil wir es können! Der deutliche wichtigere Grund lautet aber: Es ist Zeit. Beim Festnetz ist der Wechsel zu VoIP im vollen Gange und mit dem Start von 5G wird auch der Mobilfunk komplett IP-basiert. Tschüss ISDN, Tschüss GSM und Hallo Zukunft. Aber: Die Vergangenheit hat gezeigt, dass die Mobilfunkanbieter in Deutschland wenig Interesse haben, technische Innovationen umzusetzen. Stattdessen “optimieren” sie viel lieber die Tarifschraube oder bündeln Leistungen wie Rufnummer, Erreichbarkeit und Flexibilität, um Kunden an sich zu binden.

Für uns ist das die Chance, mit satellite früh zu starten und diejenigen zu begeistern, die mehr wollen als günstigere Tarife und automatisch alle zwei Jahre ein neues Handy. Mit satellite haben wir die Möglichkeit nahezu alles umzusetzen, was technisch möglich ist, und das ist eine Menge. Was genau das am Ende sein wird, wissen wir nicht … aber genau darauf haben wir Lust und du hoffentlich auch.

satellite ist kein Spaßprojekt auch wenn es Spaß macht. Wir meinen das ernst und arbeiten seit 2016 in Vollzeit daran. Wir haben uns quasi als Start-Up innerhalb von sipgate gegründet und sind komplett autark, können aber auf alle Ressourcen und die Erfahrung von sipgate zugreifen. Unsere Nutzer sind kritisch, aber begeistert und scheinen sich auch zu fragen: „Warum eigentlich nicht?“.

Kommentare

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Der der kostenlos telefoniert
February 21, 2022
Wird es noch mehr Minuten kostenlos geben?
nils
nils
February 22, 2022
Hallo :) satellite ist ein Freemium-Dienst. Die Basis-Version mit 100 Freiminuten im Monat ist dauerhaft kostenfrei und bietet alle Grundfunktionen. Die Premium-Version kostet 4,99€ für 30 Tage und ermöglicht u.a. unbegrenzte Telefonie, eine personalisierbare Voicemail und du kannst deine Erreichbarkeit schnell und einfach anpassen. Für satellite und satellite Plus kommen in Zukunft immer wieder zusätzliche Funktionen hinzu. Der Funktionsumfang des jeweiligen Feature kann sich dabei in beiden Versionen unterscheiden. Du kannst die Premium-Version jederzeit über die Einstellungen in der App unter "satellite Plus" buchen. Die Abrechnung der 4,99€ für 30 Tage wird je nach Betriebssystem entweder über den App Store oder den Play Store durchgeführt. Zusätzliche Tarife oder Mindestvertragslaufzeiten gibt es nicht. satellite Plus kannst du jederzeit kündigen, wodurch automatisch nach Ablauf der 30 Tage die kostenfreie Basis-Version aktiviert wird. Alle Einstellungen und Daten bleiben aber erhalten. Wenn du also irgendwann wieder satellite Plus buchst, sind deine Einstellungen sofort wieder verfügbar. Wenn dein monatliches Kontingent von 100 Freiminuten aufgebraucht ist, kannst du zu jeder Zeit in den Einstellungen der App unter "satellite Plus" auf die Premium-Version wechseln. Viele Grüße Nils
nils
February 22, 2022
Hallo :) satellite ist ein Freemium-Dienst. Die Basis-Version mit 100 Freiminuten im Monat ist dauerhaft kostenfrei und bietet alle Grundfunktionen. Die Premium-Version kostet 4,99€ für 30 Tage und ermöglicht u.a. unbegrenzte Telefonie, eine personalisierbare Voicemail und du kannst deine Erreichbarkeit schnell und einfach anpassen. Für satellite und satellite Plus kommen in Zukunft immer wieder zusätzliche Funktionen hinzu. Der Funktionsumfang des jeweiligen Feature kann sich dabei in beiden Versionen unterscheiden. Du kannst die Premium-Version jederzeit über die Einstellungen in der App unter "satellite Plus" buchen. Die Abrechnung der 4,99€ für 30 Tage wird je nach Betriebssystem entweder über den App Store oder den Play Store durchgeführt. Zusätzliche Tarife oder Mindestvertragslaufzeiten gibt es nicht. satellite Plus kannst du jederzeit kündigen, wodurch automatisch nach Ablauf der 30 Tage die kostenfreie Basis-Version aktiviert wird. Alle Einstellungen und Daten bleiben aber erhalten. Wenn du also irgendwann wieder satellite Plus buchst, sind deine Einstellungen sofort wieder verfügbar. Wenn dein monatliches Kontingent von 100 Freiminuten aufgebraucht ist, kannst du zu jeder Zeit in den Einstellungen der App unter "satellite Plus" auf die Premium-Version wechseln. Viele Grüße Nils
Jonas Wraage
February 21, 2022
Wo mit verdienen sie Geld da die 100 Minuten ja kostenlos sind?
nils
nils
February 22, 2022
Hallo Jonas, satellite ist ein Freemium-Dienst. Das bedeutet, dass du erst einmal mit der kostenlosen Variante jeden Monat 100 Freiminuten zum Telefonieren in alle deutschen Netze und in die Netze folgender Länder hast. Geld verdienen wir mit der Premium-Version satellite Plus und neuerdings auch mit satellite für Unternehmen. Schau doch gerne mal bei holodeck.satellite.me/Business vorbei. Viele Grüße Nils
nils
February 22, 2022
Hallo Jonas, satellite ist ein Freemium-Dienst. Das bedeutet, dass du erst einmal mit der kostenlosen Variante jeden Monat 100 Freiminuten zum Telefonieren in alle deutschen Netze und in die Netze folgender Länder hast. Geld verdienen wir mit der Premium-Version satellite Plus und neuerdings auch mit satellite für Unternehmen. Schau doch gerne mal bei holodeck.satellite.me/Business vorbei. Viele Grüße Nils
Manfred Hagn
January 22, 2022
ich bin bei euch ein kunde von euch ich kann nicht einlogen bei acont ich habe meine e-mail:adresse eingegeben und mein Passwort liegt bei eine störung seit gestern geht es nicht mehr wann ist die störung augehoben so das ich wieder benutzen kann also bis bald.
Steffi
Steffi
January 24, 2022
Hallo Manfred, wir mussten Samstag leider eine kurzzeitige Störung vermelden. Mittlerweile sollte aber alles wieder funktionieren. Falls nicht, schreib uns doch bitte nochmal eine Nachricht an help@satellite.me. Viele Grüße Steffi
Steffi
January 24, 2022
Hallo Manfred, wir mussten Samstag leider eine kurzzeitige Störung vermelden. Mittlerweile sollte aber alles wieder funktionieren. Falls nicht, schreib uns doch bitte nochmal eine Nachricht an help@satellite.me. Viele Grüße Steffi
Hans
November 27, 2021
Hallo, es wäre schön, wenn ihr eine Liste mit nicht unterstützten Ländern machen könntet, wo dann steht, ob da was geplant ist oder woran es liegt, dass es dort aktuell nicht machbar ist, vielleicht sogar mit Datum, wann es evtl. angedacht ist, dieses Land einzubinden. So würde nicht jeder einzeln nachfragen müssen, was ja bei euch auch Kapazitäten bindet. Mich z.B. würde die Ukraine interessieren... LG
Steffi
Steffi
November 29, 2021
Hi Hans, ob Länder in die Liste aufgenommen (oder auch entfernt) werden, liegt ganz allein an den Terminierungsentgelten der entsprechenden Länder. Wenn diese zu hoch sind oder auch erhöht werden, können wir dieses Land nicht oder eben nicht mehr anbieten, da wir sonst auch satellite nicht mehr kostenfrei anbieten könnten. Die Kosten werden in regelmäßigen Abständen geprüft, um zu schauen, ob wir ein Land aufnehmen können oder entfernen müssen. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es hier aber nichts neues. Eine 2. Liste, mit Ländern, die also nicht erreicht werden können, erscheint uns daher nicht sinnvoll. Wenn es ein Update gibt, erfährst du es über den Newsletter oder unsere Social Media Kanäle. Viele Grüße Steffi
Steffi
November 29, 2021
Hi Hans, ob Länder in die Liste aufgenommen (oder auch entfernt) werden, liegt ganz allein an den Terminierungsentgelten der entsprechenden Länder. Wenn diese zu hoch sind oder auch erhöht werden, können wir dieses Land nicht oder eben nicht mehr anbieten, da wir sonst auch satellite nicht mehr kostenfrei anbieten könnten. Die Kosten werden in regelmäßigen Abständen geprüft, um zu schauen, ob wir ein Land aufnehmen können oder entfernen müssen. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es hier aber nichts neues. Eine 2. Liste, mit Ländern, die also nicht erreicht werden können, erscheint uns daher nicht sinnvoll. Wenn es ein Update gibt, erfährst du es über den Newsletter oder unsere Social Media Kanäle. Viele Grüße Steffi
Werner
November 20, 2021
Ihr habt Euch schon sehr lange nicht mehr dazu geäußert darüber wie es mit Daten über die Sipgate Satellite App beziehen und buchen. Vor langer Zeit wurde von Euch angekündigt auch Datenvolumen über die Sipgate Satellite App anbieten zu wollen, vor allem für die Telefonie mit der Sipgate Satellite App, aber auch für surfen im Internet Messenger Nutzung, E-Mail usw. Leider höre und lese ich nichts mehr dazu. Es wäre schön, wenn ihr darüber informieren würdet ob das Projekt Datenvolumen über die Sipgate Satellite App, hauptsächlich zur Nutzung von Sipgate Satellite Telefonie über Mobilfunk, eingestellt wurde oder ob diese Möglichkeit noch immer geplant ist. Solltet ihr das Projekt Datenvolumen über die Sipgate Satellite App, vorallem für Telefonie über die Satellite App, nicht weiter verfolgen wollen, würde ich Euch bitten dies auch zu kommunizieren. Die Gründe dazu wäre auch interessant, wenn ihr die nennen könnt, warum es so lange dauert bzw. warum es keine Möglichkeit geben wird Datenvolumen über die Sipgate Satellite App zu benutzen. Ich benötige nicht unbedingt Daten über die Sipgate Satellite App, habe dies aber für eine interessante Sache gehalten. Über Antwort hier auch der Homepage dazu würde ich mich freuen, danke im Voraus dafür.
Kevin
Kevin
November 22, 2021
Hi Werner, im Februar 2020 hatten wir angekündigt, eine eSIM mit Datenkontingent für satellite anzubieten – das wird erstmal nicht passieren. So unangenehm es auch ist Ankündigungen nicht einzuhalten, gibt es Gründe dafür. Vielleicht weisst du schon, dass wir nach “agilen Prinzipien” arbeiten. Dabei gibt es ein Backlog von geplanten Projekten, die je nach Marktsituation priorisiert und umgesetzt werden. In der Regel sind nur die Projekte der nächsten 1-2 Monate wirklich definitiv. Wir wollten uns zum Start auf die weniger komplexe Travel-eSIM konzentrieren. Seit Beginn der Pandemie sind Fernreisen aber kein großes Thema mehr und wir glauben nicht, dass es zur Zeit einen relevanten Mehrwert für unsere User bringt. Grundsätzlich sind wir aber von der Idee überzeugt.  Wann genau also die Datenoption in der App landen wird, können wir heute noch nicht sagen. Viele Grüße Kevin
Kevin
November 22, 2021
Hi Werner, im Februar 2020 hatten wir angekündigt, eine eSIM mit Datenkontingent für satellite anzubieten – das wird erstmal nicht passieren. So unangenehm es auch ist Ankündigungen nicht einzuhalten, gibt es Gründe dafür. Vielleicht weisst du schon, dass wir nach “agilen Prinzipien” arbeiten. Dabei gibt es ein Backlog von geplanten Projekten, die je nach Marktsituation priorisiert und umgesetzt werden. In der Regel sind nur die Projekte der nächsten 1-2 Monate wirklich definitiv. Wir wollten uns zum Start auf die weniger komplexe Travel-eSIM konzentrieren. Seit Beginn der Pandemie sind Fernreisen aber kein großes Thema mehr und wir glauben nicht, dass es zur Zeit einen relevanten Mehrwert für unsere User bringt. Grundsätzlich sind wir aber von der Idee überzeugt.  Wann genau also die Datenoption in der App landen wird, können wir heute noch nicht sagen. Viele Grüße Kevin
Rainer Bierwagen
April 13, 2021
Hallo, kann ich wählen, welche Rufnummer angezeigt wird, die von Satellite oder die Meinige? Danke und Gruß
Uwe
Uwe
October 1, 2021
wenn Du mit der Satellite App telefonierst wird natürlich dessen Nummer als abgehende Rufnummer angezeigt...... wenn Du dein Telefon normal verwendest wird als abgehende Rufnummer die deiner Sim-Karte angezeigt
Uwe
October 1, 2021
wenn Du mit der Satellite App telefonierst wird natürlich dessen Nummer als abgehende Rufnummer angezeigt...... wenn Du dein Telefon normal verwendest wird als abgehende Rufnummer die deiner Sim-Karte angezeigt
Marek
September 28, 2021
Könntet ihr die App auch auf Desktopsysteme portieren? Ich möchte mir kein Smartphone anschaffen, aber würde es gerne auf einem Linux-Laptop nutzen.
Kevin
Kevin
September 28, 2021
Hi Marek, eine Desktop- bzw. Browser-App steht auf jeden Fall schon auf unserer ToDo-Liste. Allerdings gibt es aktuell keine konkreten Umsetzungspläne dafür, da wir uns momentan noch auf Smartphones und andere Features fokussieren. Viele Grüße Kevin
Kevin
September 28, 2021
Hi Marek, eine Desktop- bzw. Browser-App steht auf jeden Fall schon auf unserer ToDo-Liste. Allerdings gibt es aktuell keine konkreten Umsetzungspläne dafür, da wir uns momentan noch auf Smartphones und andere Features fokussieren. Viele Grüße Kevin
werner
September 1, 2021
Kevin, ich hatte mich schon einmal gemeldet, es ist möglich Whatsapp für Privat zu nutzen, so wie du es schreibst nur eine neue Nummer dafür nutzen. Aber es ist sehr wohl möglich zusätzlich Whatsapp Bussines mit einer anderen Nummer zu nutzen. Der Frager Duygu: sucht ja explizit eine Möglichkeit Whatsapp Privat das normale Whatsapp und mit einer anderen Nummer Whatsapp für Dienstlich zu nutzen, Whatsapp Bussines ist explizit für geschäftliche / dienstliche Zwecke. Ich gehe davon aus dass dir und deinen Kollegen / innen das auch bekannt ist Kevin. Es würde mich freuen wenn ihr diesen Kommentar veröffentlicht. Denn damit kann Duygu: weiter geholfen werden. Für Whatsapp Bussines gibt es eine eigene App im Google Play Store sowie im Apple Store für das iPhone / iPad.
Kevin
Kevin
September 7, 2021
Hi Werner, das stimmt. Mit WhatsApp Business kann man eine zusätzliche Nummer auf einem Gerät nutzen. Viele Grüße Kevin
Kevin
September 7, 2021
Hi Werner, das stimmt. Mit WhatsApp Business kann man eine zusätzliche Nummer auf einem Gerät nutzen. Viele Grüße Kevin
Duygu
August 29, 2021
Liebes satellite-Team, statt einer Dual-SIM möchte ich die satellite-Nummer für die Arbeit nutzen. Kann ich mit der Nummer auch eine separate WhatsApp herunterladen? Ich brauche eine klare Trennung zwischen den beiden Nummern.
Kevin
Kevin
August 31, 2021
Hi Duygu, laut WhatsApp ist es nicht möglich, mehrere Nummern parallel zu nutzen. "Dein WhatsApp Account kann nur mit einer Nummer auf einem Telefon verifiziert werden. Wenn du ein Dual-SIM-Telefon besitzt, musst du eine Nummer auswählen, auf der du dich mit WhatsApp verifizieren möchtest. Es gibt keine Möglichkeit, einen WhatsApp Account mit zwei Telefonnummern zu verwenden." https://faq.whatsapp.com/general/verification/using-one-whatsapp-account-on-multiple-phones-or-with-multiple-phone-numbers/?lang=de Viele Grüße Kevin
Kevin
August 31, 2021
Hi Duygu, laut WhatsApp ist es nicht möglich, mehrere Nummern parallel zu nutzen. "Dein WhatsApp Account kann nur mit einer Nummer auf einem Telefon verifiziert werden. Wenn du ein Dual-SIM-Telefon besitzt, musst du eine Nummer auswählen, auf der du dich mit WhatsApp verifizieren möchtest. Es gibt keine Möglichkeit, einen WhatsApp Account mit zwei Telefonnummern zu verwenden." https://faq.whatsapp.com/general/verification/using-one-whatsapp-account-on-multiple-phones-or-with-multiple-phone-numbers/?lang=de Viele Grüße Kevin
Jam
August 10, 2021
Hi, ist eine Verbindung für die Türkei geplant? Meine bisherige Erfahrung war ziemlich positiv mit Satellite. VG Jam
Tara
Tara
August 10, 2021
Hi Jam, wir verstehen deinen Wunsch, mit satellite auch in die Türkei telefonieren zu wollen. Nur leider verhindern die hohen Terminierungsentgelte, dass wir Telefonate mit unserer kostenlosen Mobilfunk-App dorthin anbieten können.
Tara
August 10, 2021
Hi Jam, wir verstehen deinen Wunsch, mit satellite auch in die Türkei telefonieren zu wollen. Nur leider verhindern die hohen Terminierungsentgelte, dass wir Telefonate mit unserer kostenlosen Mobilfunk-App dorthin anbieten können.
Susanne
April 27, 2021
Ist die APP für psychotherapeutisch Tätige sinnvoll? Die Klienten-Kontakte (Telefonnummern) sind sensibel und müssen zwingend geschützt bleiben. Das bedeutet, dass hier bspw. nicht synchronisiert werden darf... Danke und viele Grüße
Claudia
Claudia
April 29, 2021
Hallo Susanne, satellite stellt die Kontakte deines Adressbuchs einfach nur in der App dar. Wir speichern deine Kontakte weder ab, noch werden sie ausgelesen oder schreibend darauf zugegriffen. Viele Grüße Claudia
Claudia
April 29, 2021
Hallo Susanne, satellite stellt die Kontakte deines Adressbuchs einfach nur in der App dar. Wir speichern deine Kontakte weder ab, noch werden sie ausgelesen oder schreibend darauf zugegriffen. Viele Grüße Claudia
Eckhard Bogner
April 25, 2021
Hallo, wann nehmt ihr die Schweiz in Eure Länderliste auf? Die vermisse ich schmerzlich! Danke!
Jan
Jan
April 27, 2021
Wir verstehen deinen Wunsch, mit satellite auch in die so nahe Schweiz telefonieren zu wollen. Nur leider verhindern die hohen Terminierungsentgelte, dass wir Telefonate mit unserer kostenlosen Mobilfunk-App dorthin anbieten können.
Jan
April 27, 2021
Wir verstehen deinen Wunsch, mit satellite auch in die so nahe Schweiz telefonieren zu wollen. Nur leider verhindern die hohen Terminierungsentgelte, dass wir Telefonate mit unserer kostenlosen Mobilfunk-App dorthin anbieten können.
Andreas
April 25, 2021
Seit 4 Tagen bin ich nicht erreichbar über satellite. Habe bereits euch versucht anzurufen und euch eine email geschickt. Niemand geht ans Telefon bei euch, keiner beantwortet die emails
Jan
Jan
April 27, 2021
Ich gerade gesehen, dass wir bzgl. deiner Anfrage zur Erreichbarkeit schon über deine Mailadresse mit dir in Kontakt stehen. Übrigens läuft der Support bei uns nur über den schriftlichen Kanal. Einen telefonischen Support können wir für ein kostenloses Produkt wie satellite aus Kapazitätsgründen nicht anbieten.
Jan
April 27, 2021
Ich gerade gesehen, dass wir bzgl. deiner Anfrage zur Erreichbarkeit schon über deine Mailadresse mit dir in Kontakt stehen. Übrigens läuft der Support bei uns nur über den schriftlichen Kanal. Einen telefonischen Support können wir für ein kostenloses Produkt wie satellite aus Kapazitätsgründen nicht anbieten.
Michelle Yan
April 22, 2021
Die App lässt sich leider nicht von Österreich aus herunterladen. Ich brauche für geschäftliche Zwecke eine deutsche Nummer, weil die Firma in Deutschland sitzt. Wie kann ich die App dennoch herunterladen und nutzen?
Tara
Tara
April 23, 2021
Hi Michelle, dafür gibt es tatsächlich einen einfachen Grund: wir möchten satellite nur für Länder/Stores freigeben, in denen du es auch nutzen kannst. Das ist aktuell nur in Deutschland der Fall, da du zur Verifizierung eine private deutsche Meldeadresse benötigst. Deswegen brauchst du zum Download auch einen deutschen Store Account. Für bereits registrierte satellite Nutzer mit deutschem Wohnsitz, die sich die App im Ausland neu herunterladen müssen, gibt es aber sowohl im Google Play als auch im App Store die Option, die Ländereinstellung des Stores zu ändern.
Tara
April 23, 2021
Hi Michelle, dafür gibt es tatsächlich einen einfachen Grund: wir möchten satellite nur für Länder/Stores freigeben, in denen du es auch nutzen kannst. Das ist aktuell nur in Deutschland der Fall, da du zur Verifizierung eine private deutsche Meldeadresse benötigst. Deswegen brauchst du zum Download auch einen deutschen Store Account. Für bereits registrierte satellite Nutzer mit deutschem Wohnsitz, die sich die App im Ausland neu herunterladen müssen, gibt es aber sowohl im Google Play als auch im App Store die Option, die Ländereinstellung des Stores zu ändern.
Peter Lutz
April 18, 2021
Liebe Anbieter, ich nutze Euren Dienst nicht, weil ich gemerkt habe, dass ich dafür immer eine Internetverbindung benötige. Wenn ich diese habe, kann ich aber - aus meiner Sicht - genauso gut über WA telefonieren. Daher möchte ich nun Euren Dienst kündigen, finde aber auf Eurer Seite keinen Hinweis, wie ich dies tun kann. Daher kündige ich nun auf diesem Weg und bitte, dies mir kurz zu bestätigen. Besten Dank Peter Lutz BestellNr. MLTS8D1MBD
Tara
Tara
April 19, 2021
Hallo Peter, um deinen Account zu kündigen, brauchen wir nur eine kurze E-Mail von deiner im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Schreib uns dazu gerne an help@satellite.me. Wir kümmern uns dann um alles weitere.
Tara
April 19, 2021
Hallo Peter, um deinen Account zu kündigen, brauchen wir nur eine kurze E-Mail von deiner im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Schreib uns dazu gerne an help@satellite.me. Wir kümmern uns dann um alles weitere.
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