Die satellite Story

Michael
19.02.2018 635 5:36 min

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier und neigt dazu, Dinge als gegeben hinzunehmen. Das ist auch gut so, denn wenn man sich dauernd fragt „Warum eigentlich?“ kommt man ja auch zu nichts. Zum Glück gibt es aber Menschen, die sich doch mal was fragen. Und satellite ist die Antwort auf so eine Frage: „Warum ist meine Handynummer eigentlich immer an eine SIM-Karte gebunden? Und was könnte ich machen, wenn das nicht so wäre??“.

ALLER ANFANG IST SCHWER

Thilo Salmon, sipgate

 

Tatsächlich ist es acht Jahre her, dass sich Thilo Salmon diese Frage gestellt hat, die ihn seither auch nicht mehr losgelassen hat. Als einer der beiden Gründer von sipgate stellt er sich aber nicht nur solche Fragen, sondern hat auch die Möglichkeiten sie zu beantworten. Dass dafür ein sehr langer Atem notwendig sein würde wusste er allerdings nicht … doch der Reihe nach: Der erste Schritt zur Liberalisierung der Handynummer war sipgate one. Damit konnte man Anrufe auf eine Handynummer kostenlos zu beliebigen anderen Anschlüssen weiterleiten lassen. Da wir damals noch keine eigenen Handynummern vergeben konnten, haben wir Nummern mit der Vorwahl 01570 von Telogic gemietet.

Das Interesse von Kunden war da, doch gab es von Anfang an kräftigen Gegenwind der etablierten Telekommunikationsanbieter. Die sehen in einem virtuellen Mobilfunkprodukt wie sipgate one nämlich eine Gefahr für ihre Geschäftsmodelle. Leider können sie diese “Gefahr” sehr effektiv behindern, indem sie zum Beispiel deren Erreichbarkeit aus dem eigenen Netz erschweren. Was sie im Fall von sipgate one auch getan haben. Aus diesem und anderen Gründen mussten wir sipgate one Anfang 2013 einstellen. Dazu gibt es übrigens auch einen lesenswerten Blogartikel von Thilo.

JETZT ERST RECHT

Unabhängig von sipgate one hatten wir uns bereits bemüht, selbst als Mobilfunkanbieter auf den Markt zu kommen. Mit eigenen Nummern und eigenem Netz wollten wir uns unabhängig von Firmen wie Telogic machen. Dass dies nicht leicht würde war klar, doch die heftigen Blockaden von der BNetzA und den anderen Providern haben uns dennoch überrascht.

Zuerst haben wir gegen die BNetzA auf die Zuteilung von IMSIs klagen müssen. Als wir dann MVNO (Mobile Virtual Network Provider) waren, hatten wir endlich eine eigene Nummerngasse mit der Vorwahl 01579 – diese war aber aus den Netzen der anderen Provider nicht erreichbar. Es waren zwei Jahre und diverse Klagen notwendig, um dies zu ändern. Ach ja, und die gegenseitige Portierung von Nummern wollten sie erst möglich machen, wenn unsere Systeme ausreichend getestet sind … es gab aber keine Bereitschaft diese Tests mit uns durchzuführen. Kafka hätte seine wahre Freude dran gehabt Mobilfunkanbieter in Deutschland zu werden.

DIE WENDE UND DER BEGINN VON ETWAS NEUEM

Schlußendlich haben wir uns durchgesetzt und sipgate ist seit Ende 2013 Mobilfunkanbieter mit uneingeschränkt erreichbaren Nummern, die auch portiert werden können. Wir integrieren Mobilfunk in unserer Cloud-Telefonanlage sipgate team und bieten mit simquadrat einen Handytarif für Privatkunden an. Für beides braucht man aber die SIM-Karte von sipgate. Was wurde also aus der Idee, die Handynummer von der SIM-Karte zu trennen?

Wir haben nur auf den richtigen Zeitpunkt gewartet und der ist jetzt! Von der BNetzA gab es grünes Licht, aber auch eine Bedingung: Wir mussten eine eigenständige Telefongesellschaft für satellite gründen. Und obwohl wir ja wussten worauf wir uns da einlassen, haben wir genau dies getan. Jetzt sind wir der einzige Anbieter in Deutschland, der eine Handynummer unabhängig von der SIM-Karte anbieten kann.

Schnell hat sich dann ein motiviertes Team zusammengefunden, das satellite bauen konnte und dann allen Menschen erklären sollte, warum man seine Handynummer von der SIM-Karte trennen will. Mehr war doch nicht nötig … hofften wir. Aber anders als bei unserer ersten Mobilfunkgesellschaft wollte die Telekom diesmal nicht die anderen Provider mit unserer neuen Gesellschaft zusammenschalten (begleitender Artikel bei Golem.de). Die neue Vorwahl 015678 wäre also nur aus dem Telekom-Netz erreichbar (denn dazu ist die Telekom verpflichtet), aber Kunden der anderen Provider können uns nicht anrufen. Gespräche von satellite würden zwar zugestellt, aber das reicht uns natürlich nicht. Also wieder mal die Ärmel hochkrempeln und mit allen Telefongesellschaften individuelle Verträge abschließen. Dabei ist es ausnahmsweise mal ein Vorteil, dass der Mobilfunkmarkt in Deutschland von nur drei Firmen beherrscht wird. Mittlerweile sind wir mit der Telekom, Telefónica und Vodafone verbunden und haben faktisch 100% Mobilfunkerreichbarkeit in Deutschland. Es fehlen zwar noch einige Festnetzanbieter und eine umfassende Lösung für die internationale Erreichbarkeit, aber wir sehen das Licht am Ende des Tunnels.

 

 

WOFÜR TUN WIR DAS ALLES?

Ja, wofür eigentlich der ganze Streß :) Zum Teil ist die Antwort ähnlich wie bei der Frage warum man auf dem Mount Everest klettert. Weil wir es können! Der deutliche wichtigere Grund lautet aber: Es ist Zeit. Beim Festnetz ist der Wechsel zu VoIP im vollen Gange und mit dem Start von 5G wird auch der Mobilfunk komplett IP-basiert. Tschüss ISDN, Tschüss GSM und Hallo Zukunft. Aber: Die Vergangenheit hat gezeigt, dass die Mobilfunkanbieter in Deutschland wenig Interesse haben, technische Innovationen umzusetzen. Stattdessen “optimieren” sie viel lieber die Tarifschraube oder bündeln Leistungen wie Rufnummer, Erreichbarkeit und Flexibilität, um Kunden an sich zu binden.

Für uns ist das die Chance, mit satellite früh zu starten und diejenigen zu begeistern, die mehr wollen als günstigere Tarife und automatisch alle zwei Jahre ein neues Handy. Mit satellite haben wir die Möglichkeit nahezu alles umzusetzen, was technisch möglich ist, und das ist eine Menge. Was genau das am Ende sein wird, wissen wir nicht … aber genau darauf haben wir Lust und du hoffentlich auch.

satellite ist kein Spaßprojekt auch wenn es Spaß macht. Wir meinen das ernst und arbeiten seit 2016 in Vollzeit daran. Wir haben uns quasi als Start-Up innerhalb von sipgate gegründet und sind komplett autark, können aber auf alle Ressourcen und die Erfahrung von sipgate zugreifen. Unsere Nutzer sind kritisch, aber begeistert und scheinen sich auch zu fragen: „Warum eigentlich nicht?“.

635 Kommentare


Thorsten Leibhan:

Hallo zusammen,
wir nutzen Satellite in unserer Firma für europaweite Anrufe.
Ich müsste allerdings neben dem kostenlosen Paket auch vermehrt Gespräche in die USA und nach Kanada führen. Müsste ich dafür das monatliche Paket von 5 € dazubuchen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Thorsten Leibhan
Firma ZOPF Energieanlagen

antworten

    Jan:

    Innerhalb der 100 Freiminuten kannst du nach Deutschland und in 63 weitere Länder telefonieren: https://satellite.me/laender
    Telefonate bspw. in die USA oder nach Kanada sind also auch in der kostenfreien Basisversion möglich. Und falls die 100 Freiminuten nicht mehr ausreichen, gibt es satellite Plus. Die Premium-Version kostet 4,99€ für 30 Tage und du kannst sie in den Einstellungen der App unter „satellite Plus“ buchen.

    Übrigens: Gerade optimieren wir mit „satellite Business“ die App für Firmen und Betriebe. Wenn du satellite in der Firma nutzt, schau dich gerne mal hier um und melde dich bei uns: https://www.satellite.me/business

Thomas:

Die App gefällt mir gut. Das Beste ist, dass die Rufnummeraktivierung sehr einfach ist. Die Integration mit Bluetooth und Auto-Navi funktioniert bei mir perfekt. Wenn die Space-Melodie durch Stille oder einen Verbindungsaufbau-Ton ersetzt wird, der alle paar Sekunden kommt, wird Satellite mein neuer Mobilfunkanbieter für Business sein.

antworten

Michael Jung:

Ich habe den Verifizierungscode per Brief erhalten.
Wie bzw. wo kann ich den Code in der App eingeben?
Ich sehe den orangenen Button „Verifizierung per Brief“. Wenn ich da anklicke, kommt eine Seite mit meiner Adresse und den zwei Buttons „Daten ändern“ und „Brief versenden“. Wenn ich auf „Brief versenden klicke“ wird mir gesagt, dass bereits ein Brief unterwegs ist.
Na toll, den habe ich doch bereits erhalten.
Wie kann ich den Code nun eingeben?
In welchem Menü finde ich die passende Option?

antworten

    Melanie:

    Normalerweise solltest du den Code eingeben können, wenn du in der App bei „Code eingeben“ in das erste Codefeld tippst. Wenn es dabei Probleme gibt, melde dich bitte unter help@satellite.me

Frank:

Hallo,

besteht irgendwie die Möglichkeit satellite auf einem Android OS ohne Google Dienste zu betreiben?
Benutze LineageOS 14.1.

Wäre für jeden Tip dankbar

antworten

    Melanie:

    Momentan entwickeln wir satellite noch nicht für Custom ROMs wie LineageOSmund haben uns vorerst auch bewusst dagegen entschieden. Diese Android-Distributionen sind dafür ausgelegt, ohne Google Dienste zu funktionieren. Wir nutzen diese Dienste jedoch in der App und ohne den Google Stack ist die App nicht nutzbar. Daher verbreiten wir die APK auch nur über den Play Store, da der Google Stack dort Voraussetzung ist. Ich will nicht ausschließen, dass wir uns in Zukunft vom Google Stack lösen, aber es erscheint zum aktuellen Zeitpunkt sehr unwahrscheinlich.

Re No:

Ich versuche immer wieder satellite von diversen Standorten aus zu nutzen; leider ist die Stabilität, die Qualität und auch die Verfügbarkeit sehr mäßig; momentan ist es mehr oder weniger ein Ad-On was mal funktioniert und mal ncht; ich würde derzeit nicht auf die Bezahlvariante erweitern und schon gar nicht meine stand; ardmäßige Mobilfunkverbindung aufgeben; Fazit immer noch sehr in den Kinderschuhen

antworten

    Werner:

    Unterwegs im Auto auf Strassen und Autobahnen, mit Telekom Datenvertrag und Sipgate Satellite App konnte ich Telefonieren genauso wie mit Whatsapp, mit gleicher Güte. Als ich auf der Simquadrat Simkarte angerufen wurde, habe kein Wort verstanden, wusste nur wer angerufen hat und habe mit Sipgate Satellite App angerufen und zurück rufen und Telefonieren können. Schlechte Erfahrungen habe ich mit Sipgate Satellite bisher noch nicht gemacht. Natürlich wenn keinen Daten vorhanden sind, weil Bäume überall um einen herum das im Auto nicht zulassen kann ich mit Sipgate Satellite auch nur schlecht telefonieren. Ohne Daten keine Sipgate Satellite Telefonie möglich. Ich war nur erstaunt im Auto wie schlecht Simquadrat im Auto zu benutzen gewesen ist, gar nicht. Mit Simquadrat und dem Telefonica Netz hatte ich bisher immer nur gute Erfahrungen gemacht. Ich bin mit Sipgate Satellite sehr zufrieden, im Grunde genommen auch mit Simquadrat, wo das eine nicht funktioniert nutze ich das andere. Ich würde gerne ganz auf Simquadrat (und Sipgate Satellite) umsteigen, aber dazu müssten die Datenpreise noch ein wenig günstiger werden. Zum Faxen nutze ich Sipgate Basic.

Sara Silva:

Wie kann ich meine angegebene Adresse ändern?

antworten

Basit:

Hello Admin,
Please advice me on how to download your app.. It’s show to me on playstore, the item not available in my country.. I’m living in Germany but my friend in the same country introduce it to me.. I tried all other ways but I couldn’t.

Please help me.

Thanks
Basit

antworten

    Melanie:

    As the BNtzA requires confirmation of a German registration address for the allocation of telephone numbers, we currently only offer the app in the German Play Store. So you need a German account for the download – please check this in the store settings. By the way, it is possible to change the region of the account: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675 I hope, this information helps.

    Frank:

    Hi Basit, try to find the apk file. Download and install.

Frank:

Hallo Admin,
kann ich die Satellite App zusammen mit einer SmartWatch benutzen?
Grüße Frank

antworten

    Melanie:

    Das haben wir auf unserer ToDo-Liste, bisher sind wir aber noch nicht in der Umsetzung, da wir uns aktuell auf Smartphones fokussieren. Durch die Fragmentierung des Android-Smartwatch-Marktes und einen fehlenden Standard ist eine Umsetzung von satellite für die Smartwatch auch eine komplexe Herausforderung. Daher bitte ich dich um Geduld.

Dieter:

Ich hatte vor längerer Zeit auf meinem alten Smartphone satellite installiert. Nun habe ich seit März ein anderes und möchte satellite wieder nutzen. Leider kann ich mich nicht einloggen, denn ich erhalte immer die Meldung, daß ich satellite nur mit einem satellite account nutzen könne. Den habe ich doch aber eigentlich. Was muß ich anders machen? Danke für die Hilfe

antworten

    Melanie:

    Meine Vermutung ist, dass du dich mit der falschen E-Mail-Adresse versuchst anzumelden … Denn die von dir genannte Meldung erhalten nur Nutzer, die ein anderes sipgate Produkt nutzen und sich versehentlich versuchen, mit der dazugehörigen E-Mail-Adresse anzumelden. Ich hoffe, diese Info hilft dir weiter. Wenn nicht, schick uns gerne mal deine satellite Nummer an help@satellite.me und wir schauen nach, welche E-Mail-Adresse zugeordnet ist.

Lars:

Kann ich Faxe auf meine Satellite-Nummer bekommen?

antworten

    Kevin:

    Aktuell kannst du keine Faxe auf deine satellite Nummer empfangen bzw. senden. Diese Funktion steht aber bei uns auf der „Was Nutzer sich wünschen“-Liste. Ob und wann sie es in die App schaffen wird, kann ich dir aber nicht sagen.

Werner:

Hallo Lars,
zum Fax versandt nutze ich Sipgate Basic. Mit dem Feature Fax senden von Sipgate kostet der Faxversand 49 Cent pro Fax plus 1,79 Cent je Minute. Es gibt auch von Sipgate Basic das Feature Faxanschluss für 3,95 Euro im Monat, für Faxempfang und Faxversand. Beim Feature Faxanschluss von Sipgate Feature kostet der Versand von Faxen 1,79 Cent je Minute zusätzlich zum Grundpreis von 3,95 Euro im Monat. Dies wären die Möglichkeiten um mit Sipgate Basic Faxe zu versenden, oder alternativ Faxe versenden und Empfangen.

antworten

henning:

Hallo,
das Ding ist eine Katastrophe.
Wenn ich mich selbst auf meine Nummer anrufe höre ich stundenlang das Freizeichen in der Leitung, die App gibt aber keinen Mucks von sich.
Später sehe ich dann verpasste Anrufe, aber klingeln tut mein Handy nicht.
Ich werde jetzt wieder auf eine Prepaid-Karte überwechseln, Satellite taugt absolut nicht.

antworten

    Claudia:

    Hallo Henning,

    schreib uns wegen der Probleme mit der eingehenden Erreichbarkeit gerne mal an help@satellite.me, dann schauen wir uns das zusammen mit dir genauer an.

    Viele Grüße
    Claudia

    Claudia:

    Hallo Henning,

    schade, dass du bis jetzt nicht so gute Erfahrungen mit satellite gemacht hast. Gerne würden wir dich dabei unterstützen, doch noch in den Genuss einer besseren Erfahrung mit satellite zu kommen. Dafür wäre es super, wenn du uns eine Mail mit einer detaillierten Beschreibung deines Problems an help@satellite.me sendest. Schreib am besten dazu, welches Smartphone du nutzt und mit welcher Datenverbindung (WLAN oder mobile Daten) du die Telefonie getestet hast.

    Viele Grüße
    Claudia

Werner:

Henning: Macht es einen Unterschied ob Du im WLAN Netz bist oder im Mobilen Daten Netz? Henning wenn Dir Sipgate Satellite helfen soll, dann muss Du schon mehr Details bekannt geben und auf die Frage von Claudia antworten, bzw. besser mit den Antworten auf die Fragen von Claudia an help@satellite.me senden. Wir nutzen Sipgate Satellite auf insgesamt Drei Android Smartphones mit der gleichen Rufnummer und das läuft Super gut. Die Telefonie zu Hause ist im WLAN besser wie die Festnetz Telefonie von 1&1 (VDSL100 Anschluss). Unterwegs haben wir ebenfalls guten Empfang mit allen Drei Androiden. Natürlich müssen Daten vorhanden sein, sonst funktioniert die Telefonie nicht, unterwegs mobile Daten. Sipgate Satellite läuft im 3 G und im 4 G wunderbar. 2 G habe ich noch nicht probiert. Es läuft gut mit Daten im Telekom Netz, im WLAN und mit Daten im Telefonica Netz. Im Vodafone Netz habe ich noch nicht mit Sipgate Satellite probiert. Vodafone Netz Simkarte wird nur bei Bedarf genutzt. Lass es doch von Sipgate Satellite überprüfen indem Du Sipgate Satellite das Problem meldest an die E-Mail Adresse und auf die Fragen von Sipgate Satellite antwortest.

antworten

Toni:

Hallo, ich bin neu bei Satellite und habe folgende Fragen:
1. Ist es richtig, dass bei Anrufen aus dem Ausland an die Satellitenummer keine Ländervorwahl nötig ist ?
2. Wenn ich eine Rufumleitung von einer SIM-Karte zur Satellitenummer einrichte, entstehen dann Kosten bei Weiterleitungen ins Ausland ?

antworten

    Claudia:

    Hey Toni,
    1. Personen, die dich aus dem Ausland auf deiner satellite Nummer anrufen, müssen die deutsche Ländervorwahl +49 wählen. Personen, die dich aus Deutschland anrufen, brauchen die Vorwahl nicht – egal, wo auf der Welt du gerade bist.
    2. Welche Kosten bei einer Rufumleitung von deiner Rufnummer auf deine satellite Nummer entstehen, müsstest du bei deinem aktuellen Provider erfragen.
    Viele Grüße
    Claudia

E.S.:

Kann ich ein und die selbe Satellite Nr. auf zwei handys nutzen?

antworten

    Claudia:

    Hey,
    ja, das geht. Du kannst dich mit deinem Account geräte- und systemübergreifend in der App anmelden. Wenn du die satellite App auch auf deinem zweiten Handy installiert hast, meldest du dich einfach unter „Login“ mit den gleichen Zugangsdaten an. Deine Einstellungen werden übernommen und du bist direkt über deine satellite Nummer erreichbar. Diese Multi-Device-Nutzung ist eins der Feature, auf das wir bei satellite besonders stolz sind. :)
    Viele Grüße
    Claudia

Mario Dienel:

Wie kann ich meine Satellite Rufnummer auf meinem Huawei P30 pro als Hauptnummer einrichten?
Ich habe als Betriebssystem Android mit Google.

antworten

    Claudia:

    Hey Mario,

    generell finden wir die Implementierung von satellite als Standard-Telefonie-App auch ganz interessant. Bei vielen Geräten ist die Einstellung der Standard-Telefonie allerdings an das Absetzen von Notrufen gekoppelt. Weil aber die Standortbestimmung bei VoIP allein nicht möglich ist, kann satellite keine Notrufe absetzen. Deswegen ist es auch mit dem Thema “Standard-Telefonie” ein bisschen schwieriger. Nichtsdestotrotz behalten wir das Feature auf dem Schirm und überprüfen, ob wir das in Zukunft in die App einbauen können.

    Viele Grüße
    Claudia

Werner:

Ich nutze auf meinem ZTE 9 Pro und meinem Moto 4 G Play zum Anrufen immer die Sipgate Satellite App. Zusätzlich befindet sich die Sipgate Satellite App auch auf dem ZTE 10 Pro Smartphone meiner Frau, wer abnimmt wenn es läutet, hat das Gespräch. Meine Frau hat eine Allnet SMS und Datenflat 16 GB für 9,99 Euro im Telefonica Netz. Ich nutze auf dem ZTE 9 Pro eine Datenflat mit 10 GB für 11,99 Euro im Telekom Netz. Im Moto 4 G Play befindet sich eine Simkarte im Vodafone Netz die ich zum VDSL 100 1&1 Vertrag erhalten habe. Für mich ist die Sipgate Satellite Rufnummer die Hauptnummer. In meinem ZTE 9 Pro Smartphone habe ich eine Simquadrat Simkarte als zweite Sim. Diese nutze ich nur dann zum Telefonieren, wenn ich keine Daten zum Telefonieren für die Sipgate Satellite App nutzen kann, bzw. wenn keine Daten zur Verfügung stehen. Was jetzt irgendwie als Hauptnummer gilt ist für mich unwichtig, für mich ist die Hauptnummer die Sipgate Satellite App auf allen Smartphones. Bei Notrufen sieht es anders aus, da würde ich Simquadrat oder die Vodafone Simkarte oder das Smartphone meiner Frau nutzen. Ansonsten spielt es doch meines Erachtens keine Rolle was als Hauptnummer auf dem Smartphone gilt. Für mich ist auf den Smartphones die Sipgate Satellite App die Hauptnummer. Meine Meinung dazu.

antworten

Max:

wird mein 100 Minuten Kontingent auch belastet, wenn ich angerufen werde?

antworten

    Jan:

    Keine Sorge: Eingehende Anrufe werden nicht von den 100 Freiminuten abgezogen. Für eingehende Anrufe bist du also jederzeit erreichbar, selbst wenn du deine Freiminuten schon vertelefoniert hast.

Sandro Herta:

Hallo,

ist es bei Ihnen möglich, auch eine 0700-Nummer (ist bereits vorhanden) zu verwenden?

Mit freundlichen Grüßen
Sandro Herta

antworten

    Jan:

    Mit satellite bieten wir nur deutsche Mobilfunknummern an und können auch nur solche Nummern zu satellite portieren. 0700-Rufnummern funktionieren also leider nicht :/

Werner:

Ich habe bisher noch nie eine 0700 Nummer angerufen und werde es auch zukünftig nicht tun. Ein ehemaliger Vorsitzender einer Diabetes Landes Selbsthilfe hatte eine 0700 Nummer. Das war für mich als ehemaliges Mitglied immer sehr ärgerlich, daher habe ich ihn auch nie angerufen, sondern immer nur per E-Mail kontaktiert. Messenger waren meines Wissens auch nicht möglich um mit ihm in Kontakt zu kommen. Man muss sich vorher informieren, was kostet der Anruf bei meinem Anbieter an eine 0700 er Rufnummer, bzw. ist der Anruf damit auf eine 0700 er Nummer damit überhaupt möglich, deshalb rufe ich 0700 nie an.

antworten

Bettina:

Hallo, ich habe die App gerade auf dem Samsung meines Mannes ausprobiert und bisher funktioniert sie anstandslos. Ich selbst habe leider ein Huawei Honor 9 lite … Wisst ihr schon, ob die App in absehbarer Zeit auch auf meinem Gerät laufen wird? Dann käme für mich das Abo in Frage.

antworten

    Claudia:

    Hallo Bettina,
    wir nutzen Google Dienste in der App und ohne den Google Stack ist die App momentan nicht nutzbar. Wir wollen nicht ausschließen, dass wir uns in Zukunft vom Google Stack lösen, aber es erscheint zum aktuellen Zeitpunkt sehr unwahrscheinlich.
    Viele Grüße
    Claudia

Horn:

Wie kann mich jemand aus einem anderen Land erreichen. Muss eine Ländervorwahl vor die Nummer gesetzt werden ?
Wenn ja, welche ?

Gehe ich recht in der Annahme,
dass eine Datenverbindung stehen muss ?

Leider konnte ich die App noch nicht probieren.
Ich kann es kaum erwarten

antworten

    Claudia:

    Hallo,
    Personen, die dich aus dem Ausland auf deiner satellite Nummer anrufen, müssen die deutsche Ländervorwahl +49 wählen. Personen, die dich aus Deutschland anrufen, brauchen die Vorwahl nicht – egal, wo auf der Welt du gerade bist. Und du hast recht, für das Telefonieren benötigst du eine Datenverbindung, weil die Telefonie mit satellite über das Internet läuft. Es reicht aber auch aus, wenn du im WLAN eingebucht bist oder dir eine reine Daten-SIM bei einem beliebigen Anbieter kaufst.
    Viele Grüße
    Claudia

Martin:

Hallo,
erst einmal danke für den tollen Dienst! :-)
Eine Frage habe ich zum Geoblocking bei Satellite: Der Dienst wird für digitale Nomaden beworben. Ich bin dieses Jahr im Ausland und würde auch die Play Store Landesversion wechseln, um regionale Apps zu nutzen. Nach meinem Verständnis ist Satellite dann nicht mehr einsetzbar (bzw. nur noch als apk ohne Bezahloption für Satellite Plus).
Plant ihr einen Weblogin mit alternativer Bezahloption außerhalb des PlayStores? Warum ist die deutsche Landesversion von Google Play notwendig? Reicht für den Bezug der Handynummer nicht die Verifizierung an der deutschen Adresse?
Vielen Dank!

antworten

    Jan:

    Aktuell unterstützen wir als Zahlungsmethode für satellite Plus nur die Stores von Google und Apple. Diese sind für uns komfortabel, weil wir deren vorhandene Infrastruktur nutzen können. Du hast aber natürlich recht: Wir haben satellite nur im deutschen Store freigegeben, weil du auch einen deutschen Wohnsitz benötigst, um die App nutzen zu können. Du kannst trotzdem weiter telefonieren, selbst wenn du in einem ausländischen Store eingeloggt bist, solange du die App bereits hast. Dass du dann nicht satellite Plus buchen kannst, stimmt aber natürlich. Wir werden das Thema nochmal im Team besprechen, aktuell können wir dir aber noch keine Versprechen machen.

Gabriel Thior:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit habe ich eine Bitte an Sie. Mein Name ist Gabriel Thior und bin Kunde bei Ihnen. Ich habe mich bei Ihnen mit folgender E-Mail-Adresse angemeldet: …………
Es handelt sich um eine E-Mail-Adresse, die ich selten benutze und ich will sie demnächst löschen. Gestern habe ich versucht, in der Einstellung mein Account mit meiner aktuellen gewünschten E-Mail-Adresse zu konfigurieren, aber das hat nicht geklappt. Ich weiß nicht genau, wie ich es machen kann. Deswegen bitte Sie darum, mir dabei zu unterstützen, und zwar mein Account mit folgender E-Mail-Adresse einzustellen (konfigurieren): ……………………
In der Hoffnung auf eine baldige Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus und verbleibe.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriel
PS: Wie kann ich Sie am Besten für solche Fragen erreichen?

antworten

    Tara:

    Lieber Gabriel, wir haben gesehen, dass du uns auch eine E-Mail geschrieben hast. Darauf haben wir dir bereits geantwortet. Schau am besten nochmal in deinem Posteingang nach. :)

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.